Problèmes techniques

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème technique. Pour nous permettre d'enquêter et de le résoudre au plus vite, merci de nous communiquer les informations ci-dessous.

Vous pouvez signaler un bug directement depuis votre compte GetQR en cliquant sur le bouton « Signaler un bug » dans votre tableau de bord.

Vous pouvez également nous écrire à help@getqr.com.

Étape 1. Décrivez le problème

• Qu'essayiez-vous de faire ?
• À quoi vous attendiez-vous ?
• Que s'est-il passé à la place ?
• Quelque chose a-t-il changé juste avant l'apparition du problème ?

Étape 2. Indiquez les détails de votre appareil et joignez une preuve

• Modèle de l'appareil, par exemple iPhone 14, Samsung Galaxy S23, MacBook
• Système d'exploitation et version, par exemple iOS 26, Android 14, Windows 11
• Navigateur, le cas échéant, par exemple Chrome, Safari, Firefox
• Une capture d'écran ou une courte vidéo de l'écran, si possible

Plus vous nous donnez de détails, plus vite nous pourrons analyser et résoudre le problème.