GetQR
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Conditions générales

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

1. Introduction

GetQR est une plateforme de création, de personnalisation, de suivi et de gestion de codes QR, exploitée par Hint America Inc. Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») établissent l'accord entre vous et Hint America Inc. (« GetQR », « nous » ou « notre ») chaque fois que vous visitez notre site web, créez un compte, démarrez un essai, achetez un abonnement ou utilisez autrement une fonctionnalité ou un outil fourni via notre plateforme (le « Service »).

La lecture des présentes Conditions est importante. Créer un compte, payer un abonnement ou continuer à utiliser le Service signifie que vous avez accepté tout ce qui est écrit ici, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies, qui font partie du présent accord. Si une partie du présent document vous est inacceptable, veuillez ne pas vous inscrire, souscrire ou utiliser le Service.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsqu'une modification est importante — c'est-à-dire qu'elle affecte de manière significative ce que vous payez, ce que vous pouvez faire avec le Service ou vos droits légaux — nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou message dans l'application avant l'entrée en vigueur de la modification, et vous pourrez annuler avant la date d'entrée en vigueur et recevoir un remboursement au prorata de toute période prépayée qui s'étend au-delà. Les clarifications, corrections de fautes de frappe et mises à jour des coordonnées peuvent avoir lieu à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflétera toujours la version la plus récente.

Si vous avez des questions sur une partie quelconque des présentes Conditions avant de vous inscrire, contactez help@getqr.com et nous ferons de notre mieux pour vous expliquer.

2. Renonciation aux actions collectives

EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUT LITIGE, RÉCLAMATION OU CONTROVERSE DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DU SERVICE OU LIÉ À CELLES-CI SERA RÉSOLU INDIVIDUELLEMENT, EN VOTRE SEUL NOM. VOUS RENONCEZ À TOUT DROIT D'INTENTER OU DE PARTICIPER À UNE PROCÉDURE COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE CONTRE GETQR OU HINT AMERICA INC., Y COMPRIS TOUTE ARBITRAGE COLLECTIF, ACTION COLLECTIVE, ARBITRAGE DE MASSE OU ACTION DE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ.

VOUS RENONCEZ ÉGALEMENT AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY POUR TOUT LITIGE ENTRE VOUS ET GETQR DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

LA PRÉSENTE SECTION EST UNE PARTIE SUBSTANTIELLE ET NON SÉPARABLE DES PRÉSENTES CONDITIONS. SI UN TRIBUNAL JUGE LA PRÉSENTE RENONCIATION INAPPLICABLE DANS UNE JURIDICTION PARTICULIÈRE OU POUR UN LITIGE PARTICULIER, LE RESTE DES PRÉSENTES CONDITIONS DEMEURERA PLEINEMENT EN VIGUEUR. DANS UN TEL CAS, LE LITIGE DEVRA TOUJOURS ÊTRE RÉSOLU SUR UNE BASE INDIVIDUELLE CHAQUE FOIS QUE LA LOI APPLICABLE LE PERMET.

3. À propos du Service

GetQR permet aux utilisateurs de générer des codes QR statiques et dynamiques, de personnaliser leur apparence avec des couleurs, des cadres, des logos et du texte, de suivre l'activité de scan grâce à des analyses et de gérer tous leurs codes depuis un tableau de bord unique. Les codes QR dynamiques peuvent être mis à jour après leur création, de sorte que l'URL de destination ou le contenu derrière un code peut changer sans réimprimer le code lui-même.

La plateforme comprend actuellement, entre autres, la génération et l'édition de codes QR, des outils de personnalisation du design, un moteur de redirection dynamique, des analyses de scan y compris le nombre de scans, la géolocalisation, l'appareil et les données temporelles, l'exportation en masse de fichiers de codes QR, l'organisation par dossier et la gestion de compte. Nous continuons à ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités à mesure que le produit évolue, et l'ensemble exact des fonctionnalités disponibles pour vous dépendra de votre niveau d'abonnement et de toute promotion active ou programme bêta.

Le Service est un outil à usage marketing, opérationnel et informationnel. Il n'est pas conçu pour, et ne doit pas être utilisé pour, les interventions d'urgence, les décisions de traitement médical, les transactions financières nécessitant une authenticité vérifiée, l'infrastructure critique ou tout contexte où l'incapacité d'un code QR à se résoudre, ou une résolution incorrecte, pourrait causer des dommages.

Nous pouvons mettre à jour, améliorer, restreindre, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment. Pour les modifications importantes affectant les clients payants, nous suivrons le processus de notification décrit dans la Section 1.

4. Fonctionnalités IA prévues et crédits complémentaires

Nous développons des fonctionnalités basées sur l'IA que nous prévoyons de mettre à la disposition des utilisateurs à l'avenir. Celles-ci peuvent inclure des suggestions automatiques de modèles de conception et d'icônes en fonction de l'objectif apparent d'un code QR, la génération de logos ou d'éléments graphiques, la création de pages de destination derrière les codes dynamiques, des créateurs de menus pour les restaurants et les entreprises hôtelières, et des outils similaires qui aident les utilisateurs à produire le contenu de destination derrière leurs codes. Les fonctionnalités, tarifs et disponibilité spécifiques de ces outils IA seront annoncés dans le produit lors de leur lancement.

L'accès aux fonctionnalités basées sur l'IA peut être proposé via des crédits payants supplémentaires, des forfaits complémentaires distincts ou des allocations spécifiques à certains niveaux s'ajoutant à votre abonnement de base. Les crédits IA inutilisés peuvent expirer à la fin d'une période de facturation, peuvent ne pas être transférables entre comptes et ne sont généralement pas remboursables une fois émis ou consommés, sauf si la loi applicable l'exige autrement. Les conditions exactes applicables à tout achat de crédit IA seront affichées au point de vente.

Le contenu généré par IA, qu'il s'agisse d'un logo, d'une suggestion de modèle, d'une mise en page de page de destination ou d'un autre matériel, est produit par des systèmes automatisés et est fourni pour votre usage sans aucune garantie d'exactitude, d'originalité, d'unicité ou d'adéquation à un objectif particulier. Vous êtes responsable de la révision du contenu IA avant sa publication ou son utilisation, y compris de la confirmation qu'il n'enfreint pas les droits de tiers et qu'il est approprié pour votre utilisation prévue. Nous pouvons mettre à jour, remplacer ou retirer les modèles IA sous-jacents à tout moment, et les résultats peuvent varier d'une session à l'autre à mesure que les modèles évoluent.

5. Limites du Service et usage équitable

Les abonnements payants à GetQR n'imposent pas de plafond fixe sur le nombre de codes QR que vous pouvez créer. Nous appliquons une politique d'usage équitable : l'utilisation commerciale et personnelle normale du Service est pleinement prise en charge, mais les modèles d'utilisation qui semblent conçus pour abuser de la plateforme — y compris la génération automatisée en masse, le scraping, la revente d'infrastructure QR ou l'interférence avec d'autres utilisateurs — peuvent être restreints.

L'accès à l'essai peut être limité à un ensemble de fonctionnalités réduit. Cela peut inclure un nombre limité de codes QR créés pendant l'essai, un accès restreint à certaines analyses ou fonctionnalités de personnalisation, ou d'autres plafonds communiqués au moment de l'inscription. Les limitations exactes de l'essai en vigueur à un moment donné seront affichées pendant le processus d'inscription à l'essai et peuvent changer.

Nous pouvons également imposer des limites techniques sur le volume de scan par code, la taille des fichiers téléchargés, la conservation des données d'analyse, le taux de requêtes API (lorsque des API sont disponibles) et les opérations en masse, le tout pour maintenir les performances de la plateforme et assurer un fonctionnement fiable du Service pour tous. Atteindre l'une de ces limites n'est pas un motif de remboursement ou de crédit.

Nous pouvons également surveiller l'utilisation au niveau du compte et de la plateforme pour identifier les abus, détecter les menaces de sécurité et faire respecter les présentes Conditions.

6. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans la juridiction où vous résidez, pour créer un compte ou vous abonner à GetQR. En utilisant le Service, vous déclarez que vous remplissez cette exigence et que vous avez la capacité juridique de conclure le présent accord.

Si vous créez un compte au nom d'une société, d'une organisation ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité aux présentes Conditions, et les références à « vous » dans le présent document s'appliqueront à la fois à vous personnellement et à cette entité.

Nous pouvons demander une preuve d'âge ou d'identité à tout moment, et nous pouvons suspendre ou fermer des comptes pour lesquels nous avons des raisons de croire que l'utilisateur ne répond pas aux exigences d'éligibilité ou a fourni de fausses informations lors de l'inscription.

7. Avis aux parents et tuteurs légaux

Le Service n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans, ou en dessous de l'âge minimum de consentement au traitement des données dans leur juridiction lorsque cet âge est plus élevé.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous découvrez qu'un mineur sous votre garde a créé un compte GetQR, accédé au Service ou nous a fourni des données personnelles, veuillez contacter help@getqr.com immédiatement. Nous désactiverons le compte et supprimerons les données personnelles associées dans la mesure requise par la loi applicable.

Comme les codes QR peuvent renvoyer vers des destinations arbitraires sur le web ouvert, nous encourageons les parents et les tuteurs à superviser la manière dont les mineurs interagissent avec la technologie QR en général, y compris les codes scannés à partir de matériaux physiques, d'emballages et d'espaces publics.

8. Comptes et sécurité

Pour utiliser la plupart des fonctionnalités du Service, vous devrez créer un compte à l'aide d'une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de fournir des informations d'inscription précises, de les maintenir à jour et de garder vos identifiants de connexion confidentiels. La connexion à GetQR utilise des codes d'authentification par e-mail ; vous devez traiter tout code envoyé à votre e-mail comme sensible et ne jamais le partager.

Un compte par utilisateur individuel ou entité commerciale est autorisé. Les comptes sont personnels au titulaire enregistré et ne peuvent être vendus, transférés ou partagés.

Vous êtes responsable de toute activité qui a lieu sous votre compte, qu'elle soit autorisée par vous ou non, jusqu'au moment où vous nous informez d'un soupçon d'accès non autorisé. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez help@getqr.com sans délai afin que nous puissions vous aider à le sécuriser.

Nous pouvons refuser l'inscription, suspendre des comptes, exiger une vérification supplémentaire ou fermer des comptes que nous estimons raisonnablement frauduleux, en double, associés à des abus de paiement ou utilisés en violation des présentes Conditions.

9. Essai, abonnements et facturation

Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer par un essai de 7 jours de l'ensemble complet des fonctionnalités Pro de GetQR à un prix d'introduction réduit. Le prix de l'essai est de 1,00 USD aux États-Unis, 1,00 € dans l'Union européenne, 1,00 £ au Royaume-Uni, 1,50 CA$ au Canada, 1,50 AU$ en Australie et le montant équivalent dans d'autres régions tel qu'affiché à la caisse. Les frais d'essai ne sont pas remboursables.

À la fin de l'essai de 7 jours, votre compte sera automatiquement converti en un abonnement mensuel payant au tarif standard, sauf si vous annulez avant la fin de la période d'essai. Le tarif mensuel standard est de 39,99 USD, 39,99 € dans l'Union européenne, 39,99 £ au Royaume-Uni, 44,99 CA$ au Canada et 48,99 AU$ en Australie. Les utilisateurs qui préfèrent des engagements plus longs peuvent choisir des plans trimestriels ou annuels à un tarif mensuel effectif inférieur ; le prix exact de chaque plan est indiqué lors de l'inscription ou dans les paramètres de votre compte.

Nous pouvons proposer des tarifs régionaux, des promotions saisonnières, des remises à durée limitée et des packs spécifiques à certains niveaux. Le prix exact qui vous sera facturé, dans votre devise locale et y compris toutes les taxes applicables, est toujours affiché avant que vous ne finalisiez le paiement, et ce montant affiché est ce qui sera facturé.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay via des processeurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS. Si un paiement échoue — par exemple, en raison d'une carte expirée, de fonds insuffisants ou d'une transaction refusée — nous pouvons suspendre l'accès jusqu'à ce que le mode de paiement soit mis à jour, et nous pouvons résilier les comptes pour lesquels le paiement reste non résolu.

L'annulation est toujours disponible. Vous pouvez annuler à tout moment depuis notre page d'annulation à page d’annulation, également accessible via un lien dans votre tableau de bord de compte. L'annulation prend effet à la fin de votre cycle de facturation en cours, et vous conservez un accès complet jusque-là. La suppression de votre mode de paiement, le lancement d'une rétrofacturation ou le contact avec votre banque ne comptent pas comme une annulation et peuvent entraîner une facturation continue et des restrictions de compte.

Vous êtes responsable de toute taxe, droit ou prélèvement imposé sur votre achat par votre autorité fiscale locale, à moins que nous ne collections et ne remettions ces taxes en votre nom. Si vous pensez qu'un débit a été effectué par erreur, notifiez-nous à support@getqr.com dans les 15 jours suivant la date du débit ; les réclamations soumises après ce délai peuvent ne pas être éligibles à un examen.

10. Refunds

Les frais d'essai de 7 jours ne sont pas remboursables.

Des remboursements sur les frais d'abonnement peuvent être émis dans les circonstances suivantes : débits en double ou erronés causés par une erreur du système de facturation, défauts techniques vous empêchant d'accéder au Service pendant une période prolongée et cas où nous sommes tenus d'émettre un remboursement en vertu de la loi applicable.

Les remboursements ne seront généralement pas émis pour changement d'avis, annulation après le début d'une période de facturation, sous-utilisation du Service, insatisfaction à l'égard d'une fonctionnalité spécifique fonctionnant comme décrit, défaut d'annulation avant le renouvellement automatique ou atteinte d'une limite d'utilisation décrite dans la Section 5.

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à support@getqr.com dans les 30 jours suivant le débit, en incluant l'e-mail du compte et les détails de la transaction de votre reçu de paiement. Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement initial et apparaissent généralement dans les 5 jours ouvrables, selon votre banque.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de rétractation d'un contrat de services numériques dans les 14 jours suivant l'achat. En commençant votre essai ou votre abonnement et en recevant un accès immédiat au Service, vous demandez expressément l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez que votre droit de rétractation est perdu une fois que le Service a été fourni, comme le permet la loi applicable sur la protection des consommateurs.

Les débits sont traités en USD, EUR, GBP, CAD ou AUD lorsque cela est pris en charge. Pour toutes les autres régions, les débits sont traités en USD. Les taux de conversion de devises et les frais de conversion éventuels sont fixés par votre banque ou l'émetteur de votre carte ; nous n'ajoutons pas de frais de conversion distincts, mais les frais de conversion facturés par votre banque ne sont pas remboursables par nous.

11. Votre contenu

Le contenu que vous mettez dans GetQR vous appartient. Cela comprend les URL de destination, les fichiers, les documents ou autres cibles derrière vos codes QR, les noms, étiquettes et catégories que vous attribuez, les logos et actifs de marque que vous téléchargez pour la personnalisation, et toute autre information que vous soumettez via le Service.

Pour exploiter le Service pour vous, nous avons besoin d'une licence pratique pour gérer ce contenu. En utilisant GetQR, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, pour stocker, héberger, traiter, transmettre, afficher et reproduire votre contenu aux fins de fourniture du Service, y compris la génération de vos codes QR, la diffusion de la redirection derrière les codes dynamiques à toute personne qui les scanne, la production d'analyses, l'exécution du tableau de bord et des outils de personnalisation, la réalisation de sauvegardes et l'exécution de travaux de sécurité et de prévention de la fraude.

Nous pouvons également analyser la façon dont le Service est utilisé — y compris les catégories et les modèles de destinations auxquelles les utilisateurs renvoient — pour améliorer la plateforme, personnaliser l'expérience et développer des fonctionnalités plus intelligentes. Par exemple, comprendre que de nombreux utilisateurs créent des codes QR de menu pour les restaurants nous aide à créer de meilleurs modèles spécifiques aux restaurants ; comprendre quelles options de personnalisation sont les plus utilisées nous aide à prioriser les nouvelles fonctionnalités de conception. Lorsque cette analyse implique des données personnelles, nous les traitons conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi applicable en matière de protection des données, et les utilisateurs de l'UE, du Royaume-Uni et d'autres juridictions ayant des règles équivalentes conservent les droits qui y sont décrits.

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour héberger, lier ou distribuer du contenu illégal, contrefaisant, nuisible, trompeur, frauduleux, des logiciels malveillants ou de suivi, du contenu pour adultes ou sexuellement explicite, haineux, harcelant ou autrement interdit par la Section 13. Vous êtes responsable du contenu derrière chaque code QR que vous créez et des droits de tiers pouvant s'appliquer à tout logo, image ou texte que vous téléchargez.

12. Propriété de la plateforme

Tout ce qui constitue GetQR lui-même — le logiciel, les systèmes back-end, le site web, le moteur de génération de codes QR, l'infrastructure d'analyse, les outils de personnalisation, les conceptions visuelles, les mises en page des interfaces, les marques commerciales, les logos, la documentation, ainsi que le savoir-faire et les algorithmes sous-jacents — appartient à Hint America Inc. ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur les droits d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation du Service pour son usage prévu pendant la durée où votre compte est actif et en règle. Vous ne pouvez pas effectuer de rétro-ingénierie, décompiler, désassembler ou tenter de dériver le code source de la plateforme, copier ou republier une quelconque partie du Service en dehors de ce que l'interface permet expressément, utiliser notre marque, notre nom ou nos logos sans autorisation écrite préalable, revendre ou sous-licencier l'accès au Service, ou utiliser la plateforme ou les données qui en sont dérivées pour former des produits IA ou QR concurrents.

Vos codes QR et les conceptions visuelles que vous générez sont à vous — sur l'emballage, la signalisation, les supports numériques, les campagnes marketing, où vous le souhaitez — pour la durée de votre abonnement et, pour les codes QR eux-mêmes, au-delà. La fonctionnalité de redirection dynamique dépend d'un abonnement actif : les codes statiques continueront à se résoudre après annulation, mais les redirections dynamiques peuvent cesser de fonctionner lorsque le compte associé est fermé.

Les retours que vous nous envoyez sur le Service — suggestions, rapports de bogues, demandes de fonctionnalités — sont les bienvenus et précieux. Vous nous accordez un droit perpétuel et libre de redevances d'utiliser ces retours pour améliorer le Service, sans aucune obligation envers vous.

Tous les droits sur le Service qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés à Hint America Inc.

13. Politique de contenu et utilisations interdites

GetQR est un outil qui dirige les gens depuis le monde physique vers des destinations numériques, ce qui signifie qu'un usage abusif peut causer de réels dommages. Les contenus et activités suivants sont interdits, tant dans les destinations de codes QR que vous créez que dans tout matériel que vous téléchargez sur le Service.

Activité illégale et fraude. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour faciliter une activité illégale de quelque nature que ce soit, y compris les schémas de fraude, le hameçonnage, le vol d'identité, le blanchiment d'argent, la vente de biens volés ou la distribution de contenu qui viole la loi applicable dans toute juridiction où le code sera scanné.

Violations pour adultes, sexuelles et de sécurité des enfants. Vous ne pouvez pas créer de liens vers du contenu pornographique ou sexuellement explicite, des images intimes non consensuelles, ou tout matériel qui sexualise, met en danger ou exploite des mineurs. Le matériel d'abus sexuel sur enfant est absolument interdit et sera signalé aux autorités compétentes.

Violence et préjudice. Vous ne pouvez pas créer de liens vers du contenu qui promeut, incite, glorifie ou fournit des instructions sur le terrorisme, la violence de masse, le suicide, l'automutilation, les troubles alimentaires, ou d'autres comportements susceptibles de causer des dommages physiques.

Discours de haine et harcèlement. Vous ne pouvez pas créer de liens vers du contenu qui attaque, harcèle ou discrimine des individus ou des groupes en fonction de la race, de l'ethnie, de l'origine nationale, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée.

Tromperie et usurpation d'identité. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour usurper l'identité d'autres personnes, sociétés ou organisations, créer des codes QR qui prétendent provenir de marques ou d'autorités que vous n'êtes pas autorisé à représenter, distribuer des deepfakes ou des médias manipulés destinés à induire en erreur, ou diffuser délibérément de la désinformation.

Vie privée et données personnelles. Vous ne pouvez pas créer de liens vers du contenu qui expose les informations privées, les images intimes ou autres données d'une autre personne sans base légale et consentement appropriés.

Logiciels malveillants et abus techniques. Vous ne pouvez pas créer de liens vers des logiciels malveillants, rançongiciels, logiciels espions, exploitations par téléchargement furtif, pirates de navigateur ou tout logiciel qui tente d'endommager, d'interférer ou d'accéder sans autorisation à l'appareil d'un utilisateur. Vous ne pouvez pas sonder, scanner ou tester la sécurité de notre plateforme sans autorisation écrite préalable.

Spam et abus d'infrastructure. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour distribuer des communications en masse non sollicitées, exploiter des schémas de blanchiment de liens ou de camouflage, ou revendre l'infrastructure de GetQR en tant que service de redirection générique.

Protection de la plateforme. Vous ne pouvez pas tenter de contourner les limites de taux, les plafonds d'utilisation ou les contrôles d'accès, utiliser des scripts ou des robots automatisés d'une manière qui sollicite notre infrastructure, extraire du contenu de la plateforme, ou prendre toute mesure qui dégrade le Service pour les autres utilisateurs.

Nous ne sommes pas obligés de pré-filtrer le contenu derrière les codes QR, et nous ne le faisons pas. Nous nous réservons cependant le droit d'enquêter sur les rapports d'utilisation abusive, de désactiver des codes QR individuels, de suspendre ou de résilier des comptes et de coopérer avec les forces de l'ordre lorsque nous estimons raisonnablement que les présentes Conditions ou la loi applicable ont été violées.

Les contrôles à l'exportation et les sanctions s'appliquent au Service. Vous déclarez que vous n'êtes pas situé dans, et que vous n'êtes ni ressortissant ni résident de, tout pays ou région soumis à des sanctions commerciales globales imposées par les États-Unis, et que vous n'êtes pas inscrit sur une liste de parties restreintes tenue par le gouvernement américain.

14. Destinations et liens tiers

Les codes QR dynamiques redirigent les scanneurs vers des destinations choisies par l'utilisateur qui a créé le code. Le Service peut également faire référence ou créer des liens vers des sites web, outils ou services tiers, soit via l'interface du produit, soit via des destinations de codes QR.

Nous ne contrôlons, ne vérifions, n'approuvons ni ne garantissons la sécurité, l'exactitude, la disponibilité ou la légalité de toute destination ou ressource tierce. Les sites web tiers ont leurs propres conditions de service, politiques de confidentialité et pratiques en matière de données, qui s'appliquent à toute visite que vous ou tout scanneur effectuez. Suivre un lien tiers ou scanner un code QR menant à une destination tierce se fait à vos propres risques.

GetQR n'est pas responsable du contenu, des produits, des services, des transactions ou des litiges tiers, et nous n'offrons aucune garantie à leur égard. Si vous scannez ou distribuez des codes QR qui renvoient à des destinations tierces, vous l'acceptez en votre nom et, dans la mesure applicable, au nom de toute personne qui scanne un code que vous avez distribué.

15. Sécurité

Nous prenons la sécurité de la plateforme au sérieux. Nous maintenons des protections administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger le Service, nos systèmes et les données que vous nous confiez contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces protections comprennent le chiffrement en transit, les contrôles d'accès sur les systèmes de production, la journalisation et la surveillance, et l'examen périodique de nos pratiques de sécurité.

Malgré ces mesures, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Vous reconnaissez que la transmission de données sur Internet comporte toujours un certain risque. Vous êtes responsable de l'utilisation d'appareils et de réseaux sécurisés pour accéder au Service, du maintien de la sécurité de votre compte e-mail (puisqu'il reçoit les codes d'authentification de connexion) et de la notification rapide à help@getqr.com si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou tout autre problème de sécurité.

Vous ne pouvez pas tenter de sonder, scanner ou tester la sécurité du Service, interférer avec l'accès d'autres utilisateurs ou exploiter toute vulnérabilité que vous découvrez. La divulgation responsable de vulnérabilités suspectées est la bienvenue — veuillez envoyer un e-mail à help@getqr.com, et nous collaborerons avec vous de bonne foi pour enquêter et résoudre les problèmes vérifiés.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons conformément à la loi applicable.

16. Engagement de niveau de service

Nous visons une disponibilité annuelle de 98,9 % pour le Service, à l'exclusion des fenêtres de maintenance planifiées et des événements hors de notre contrôle raisonnable comme décrit dans la Section 23. La maintenance planifiée est annoncée au moins 24 heures à l'avance et est généralement effectuée pendant les périodes de faible trafic. La maintenance d'urgence pour des raisons de sécurité, de conformité légale ou de stabilité peut être effectuée sans préavis.

Si la disponibilité mensuelle tombe en dessous de notre objectif, nous appliquerons des crédits de service à votre compte sur demande : 3 jours de crédit de service si la disponibilité est entre 97,9 % et 98,9 %, 7 jours si la disponibilité est entre 95 % et 97,9 %, et 14 jours si la disponibilité est inférieure à 95 %. Les crédits de service prolongent votre période d'abonnement actuelle et ne sont pas payables en espèces.

Les crédits de service sont votre seul et unique recours pour les temps d'arrêt ou la dégradation des performances du Service.

17. Exigences techniques

Le Service prend en charge les deux dernières versions majeures de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Microsoft Edge. Les navigateurs de bureau et mobiles sont pris en charge via une interface responsive. JavaScript et les cookies doivent être activés pour que le Service fonctionne correctement.

Une connexion Internet stable d'au moins 1 Mbps est recommandée, 5 Mbps ou plus offrant la meilleure expérience pour les tableaux de bord riches en analyses et les opérations en masse. Une latence réseau inférieure à 300 ms est idéale.

18. Support client

Le support par e-mail est disponible sept jours sur sept à help@getqr.com, avec des délais de réponse typiques entre 6 et 24 heures ouvrables. Des ressources supplémentaires en libre-service sont disponibles via notre Centre d'aide.

Les réclamations formelles peuvent être soumises à help@getqr.com avec une description claire du problème, l'e-mail de votre compte, les documents justificatifs et une chronologie des événements pertinents. Nous accusons réception des réclamations dans les 5 jours ouvrables, visons à finaliser l'enquête dans un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables et à fournir une résolution dans les 15 jours ouvrables suivant la réclamation initiale lorsque cela est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez remonter à escalations@getqr.com pour examen par un chef d'équipe, et de là à escalations-management@getqr.com pour examen par la direction. Les décisions finales d'escalade sont fournies dans les 15 jours ouvrables.

Les interactions de support peuvent être enregistrées, examinées et utilisées à des fins d'amélioration de la qualité, de formation du personnel et de conformité.

19. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager Hint America Inc., sa société mère, ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, agents, concédants de licence et prestataires de services (collectivement, les « Parties GetQR ») de toute responsabilité à l'égard des réclamations, demandes, enquêtes, procédures, dettes, dommages, pertes, règlements, jugements, amendes, coûts et dépenses de tiers (y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais de justice) qui découlent de ou sont liés à :

votre utilisation du Service ; les codes QR que vous créez, les destinations auxquelles vous renvoyez et tout contenu que vous téléchargez ; votre violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable ; votre violation ou détournement des droits de propriété intellectuelle, de la vie privée, de la publicité ou des droits contractuels de tout tiers ; votre utilisation du Service dans tout contexte à haut risque, contrairement à la Section 3 ; vos interactions avec d'autres utilisateurs ou avec des tiers découlant de votre utilisation du Service ; et toute fraude, faute intentionnelle, négligence grave ou conduite criminelle de votre part.

Nous pouvons, à notre gré et à vos frais, assumer la défense exclusive et le contrôle de toute matière soumise à indemnisation. Si nous le faisons, vous acceptez de coopérer pleinement à la défense et de ne pas régler l'affaire d'une manière qui impose une responsabilité ou une obligation à une Partie GetQR sans notre consentement écrit préalable. Vos obligations en vertu de la présente section survivent à la résiliation ou à l'expiration des présentes Conditions et de votre compte.

20. Exclusion de garanties

LE SERVICE, Y COMPRIS TOUTES LES FONCTIONNALITÉS, LE CONTENU, LES SORTIES ET LES MATÉRIELS CONNEXES, EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, HINT AMERICA INC. ET SES AFFILIÉS, CONCÉDANTS DE LICENCE ET PRESTATAIRES DE SERVICES REJETTENT TOUTES GARANTIES, REPRÉSENTATIONS ET CONDITIONS DE TOUTE NATURE, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES, Y COMPRIS TOUTES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE PROPRIÉTÉ, DE NON-CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ, DE DISPONIBILITÉ ET DE FONCTIONNEMENT ININTERROMPU OU SANS ERREUR.

NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES, QUE LES CODES QR SE RÉSOUDRONT OU SE SCANNERONT CORRECTEMENT DANS TOUTES LES SITUATIONS OU SUR TOUS LES APPAREILS, QUE LES DONNÉES D'ANALYSE SERONT COMPLÈTES OU SANS ERREUR, QUE LES SUGGESTIONS OU LE CONTENU GÉNÉRÉS PAR IA SERONT EXACTS OU ADAPTÉS À QUELQUE FIN QUE CE SOIT, OU QUE LES DÉFAUTS DU SERVICE SERONT CORRIGÉS DANS UN DÉLAI PARTICULIER. AUCUNE DÉCLARATION FAITE PAR NOUS, QU'ELLE SOIT ÉCRITE OU ORALE, NE CRÉE DE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT STIPULÉE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties, de sorte que certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous être pleinement applicables. Dans ces juridictions, nos garanties sont limitées dans la mesure minimale permise par la loi applicable.

21. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NI HINT AMERICA INC., NI SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, SOUS-TRAITANTS, AGENTS, CONCÉDANTS DE LICENCE OU PRESTATAIRES DE SERVICES NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES, PERTE DE REVENUS, PERTE D'ACTIVITÉ, PERTE DE CLIENTÈLE, PERTE DE DONNÉES, PERTE D'UTILISATION OU INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, DÉCOULANT OU LIÉS AU SERVICE OU AUX PRÉSENTES CONDITIONS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE LA RÉCLAMATION REPOSE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE GARANTIE, UN STATUT OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT OU RELATIVES AU SERVICE OU AUX PRÉSENTES CONDITIONS N'EXCÉDERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ POUR LE SERVICE AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION. SI VOUS NE NOUS AVEZ RIEN PAYÉ, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EST DE CESSER D'UTILISER LE SERVICE.

Ces limitations s'appliquent même si tout recours limité n'atteint pas son but essentiel.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Australie, en Californie ou dans une autre juridiction avec des droits de consommateur obligatoires, ces droits s'appliquent en plus des présentes Conditions et prévalent lorsque la loi l'exige.

22. Mesure équitable

Vous reconnaissez qu'une violation des présentes Conditions — en particulier les violations impliquant un accès non autorisé au Service, un usage abusif de notre propriété intellectuelle, la rétro-ingénierie, le scraping ou l'utilisation du Service pour former des produits IA ou QR concurrents — peut causer à Hint America Inc. un préjudice qui ne peut être suffisamment compensé par de l'argent seul. En plus de tout autre recours disponible en droit ou en équité, nous avons le droit de demander des mesures injonctives temporaires, préliminaires et permanentes devant tout tribunal compétent, sans avoir à déposer de caution ni à prouver des dommages-intérêts pécuniaires réels, pour arrêter ou prévenir une telle violation.

Rien dans la présente section ne limite tout autre recours qui nous est disponible en vertu des présentes Conditions ou de la loi applicable.

23. Force majeure

Nous ne serons pas responsables des retards, échecs ou interruptions du Service causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles telles que les inondations, les tremblements de terre, les incendies et les intempéries ; les guerres, hostilités, terrorisme et troubles civils ; les pandémies et urgences sanitaires publiques ; les restrictions gouvernementales, sanctions ou ordonnances judiciaires ; les défaillances des fournisseurs de services Internet, des fournisseurs d'hébergement cloud, des services DNS, des autorités de certification et d'autres infrastructures tierces ; les défaillances des réseaux électriques, des réseaux de télécommunications ou des câbles sous-marins ; et les conflits du travail ou les pénuries de matériaux et services critiques.

Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 30 jours consécutifs et nous empêche de fournir une partie substantielle du Service, l'une ou l'autre partie peut résilier les abonnements affectés par avis écrit à l'autre, et nous rembourserons la partie au prorata de tous frais prépayés pour la période affectée.

24. Clôture de compte et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en annulant votre abonnement via la page d'annulation mentionnée dans la Section 9. Tout abonnement actif reste valide jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, après quoi le compte est désactivé.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec ou sans préavis, pour violation des présentes Conditions, activité frauduleuse, rétrofacturations ou autres abus de paiement, soupçons de compromission de votre compte, obligations légales ou réglementaires et longues périodes d'inactivité. Lorsque la résiliation n'est pas due à votre violation des présentes Conditions, nous fournirons, dans la mesure raisonnablement possible, un préavis et vous permettrons d'exporter ou de récupérer vos données.

À la fermeture du compte, votre accès au tableau de bord prend fin, les redirections QR dynamiques associées au compte peuvent cesser de fonctionner, et votre contenu peut être supprimé de nos systèmes actifs conformément à notre Politique de confidentialité et aux exigences applicables de conservation des données.

Les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation — y compris les Sections 11, 12, 13, 19, 20, 21, 22, 25, 26 et 27, et toute obligation de paiement — survivront.

25. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Toute action en justice ou procédure découlant ou liée aux présentes Conditions ou au Service, autre qu'une demande de mesure équitable comme décrite dans la Section 22 ou une action en petites créances lorsqu'elle est disponible, doit être déposée exclusivement devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le comté de New Castle, Delaware. Vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute objection relative à leur juridiction ou à leur commodité.

Toute réclamation ou cause d'action découlant ou liée au Service ou aux présentes Conditions doit être déposée dans l'année suivant la naissance de la réclamation, faute de quoi elle sera définitivement prescrite, à moins que la loi applicable ne requière un délai de prescription plus long.

Avant d'engager une procédure formelle, vous acceptez de contacter support@getqr.com pour décrire le litige et nous donner une opportunité raisonnable de le résoudre de manière informelle.

26. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à mesure que notre produit, notre environnement juridique ou nos pratiques commerciales évoluent. Pour les modifications importantes — celles qui affectent de manière significative vos droits, obligations ou tarifs d'abonnement — nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou message dans l'application avant l'entrée en vigueur de la modification, et la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document sera révisée.

Si vous n'acceptez pas une modification importante, vous pouvez annuler votre abonnement avant qu'elle ne prenne effet et recevoir un remboursement au prorata de toute période prépayée s'étendant au-delà de la date d'entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

Les modifications non substantielles, telles que les corrections typographiques, les clarifications et les mises à jour des coordonnées, peuvent prendre effet immédiatement sans préavis.

27. Dispositions générales

Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique en matière de cookies, et toutes les commandes ou détails de plan affichés à la caisse, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Hint America Inc. concernant le Service et remplacent tous les accords, propositions, déclarations marketing ou communications antérieurs sur le même sujet. En cas de conflit entre les présentes Conditions et un autre document, les présentes Conditions prévalent, sauf si l'autre document stipule expressément le contraire et est signé par un représentant autorisé de Hint America Inc.

Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée par un tribunal compétent invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable ou, si cela n'est pas possible, supprimée des présentes Conditions. Les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur et effet. La Renonciation aux actions collectives de la Section 2 constitue une exception à cette règle et est expressément non séparable comme décrit dans cette section.

Pas de renonciation. Notre incapacité à faire respecter toute disposition des présentes Conditions, ou à insister sur l'exécution d'une obligation, n'est pas une renonciation à cette disposition ou obligation, ni à cette occasion ni à toute occasion future. Toute renonciation de notre part doit être écrite et signée par un représentant autorisé pour être effective.

Cession. Vous ne pouvez céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable ; toute tentative à cet effet est nulle. Nous pouvons céder les présentes Conditions, en tout ou en partie, à une société affiliée, un successeur en intérêt, ou un acquéreur de tout ou de la quasi-totalité de nos actifs ou de notre entreprise, sans consentement.

Relation entre les parties. Les présentes Conditions ne créent pas de partenariat, de coentreprise, d'emploi ou de relation d'agence entre vous et Hint America Inc. Aucune des parties n'a le pouvoir de lier l'autre.

En-têtes. Les en-têtes de section dans ce document sont inclus à titre de commodité uniquement et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions.

Langue. Les présentes Conditions peuvent être mises à disposition en plusieurs langues. En cas de conflit entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaut, sauf si la loi locale exige le contraire.

Notifications. Les notifications légales à notre intention doivent être envoyées à legal@getqr.com et à l'adresse enregistrée dans la Section 28 pour être valides. Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail à l'adresse associée à votre compte ou par publication dans le Service.

28. Contact

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