Où est mon remboursement ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2025

Une fois votre remboursement traité, il est renvoyé vers votre mode de paiement original. La plupart des remboursements apparaissent dans un délai de 10 jours ouvrables, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, bien que dans certains cas cela puisse prendre un peu plus de temps.  

Le délai de remboursement est déterminé par votre banque et le réseau de cartes, ce qui signifie que des retards peuvent survenir même après que le remboursement a été émis avec succès de notre côté.

Nous ne sommes pas en mesure de suivre le remboursement émis une fois qu’il quitte notre système ; vous pouvez donc contacter directement votre banque — elle peut suivre la transaction à l’aide de ses systèmes internes.