Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 22 avril 2025

1. Général

Les paiements ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de facturation ou lorsque la loi l'exige.

2. Éligibilité au remboursement

Des remboursements peuvent être accordés pour :

• Des frais dupliqués ou erronés.
• Des problèmes techniques empêchant l'accès au service.
• Des obligations légales imposant un remboursement.

3. Cas non éligibles

Les remboursements ne seront pas accordés pour :

• Un changement d'avis
• Des cycles de facturation partiellement utilisés
• La rétrogradation ou la non-utilisation du service

4. Procédure de demande

Soumettez vos demandes de remboursement dans les 30 jours à help@getqr.com avec l'adresse e-mail de votre compte et les détails de la transaction. Les remboursements sont effectués vers le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

5. Traitement des devises

5.1 Devises prises en charge :

• États-Unis (USD).
• Union européenne (EUR).
• Royaume-Uni (GBP).
• Canada (CAD).
• Australie (AUD).
• Pour toutes les autres régions, les frais seront traités en USD.

5.2 Conversion de devise :

• Les taux de change sont déterminés par votre banque ou l'émetteur de votre carte.
• Les frais de conversion de devise facturés par votre banque ne sont pas remboursables.
• Des frais de conversion de devise de votre banque peuvent apparaître sur votre relevé.

Remarque : Bien que nous ne facturions pas de frais supplémentaires pour la conversion de devise, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer ses propres frais ou commissions de conversion. Veuillez vérifier auprès de votre établissement financier les détails de sa politique sur les transactions internationales.