Política de reembolsos

Última actualización: 22 de abril de 2025

1. General

Los pagos no son reembolsables, excepto en caso de errores de facturación o cuando la ley lo exija.

2. Elegibilidad para reembolsos

Se pueden emitir reembolsos por:

• Cargos duplicados o erróneos.
• Problemas técnicos que impidan el acceso al servicio.
• Obligaciones legales que requieran el reembolso.

3. Casos no elegibles

No se concederán reembolsos por:

• Cambio de opinión
• Ciclos de facturación utilizados parcialmente
• Reducción de plan o falta de uso del servicio

4. Proceso de solicitud

Envía las solicitudes de reembolso dentro de los 30 días a help@getqr.com con el correo electrónico de tu cuenta y los detalles de la transacción. Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

5. Procesamiento de moneda

5.1 Monedas admitidas:

• Estados Unidos (USD).
• Unión Europea (EUR).
• Reino Unido (GBP).
• Canadá (CAD).
• Australia (AUD).
• Para todas las demás regiones, los cargos se procesarán en USD.

5.2 Conversión de moneda:

• Los tipos de cambio los determina tu banco o emisor de la tarjeta.
• Las comisiones por conversión de moneda que cobre tu banco no son reembolsables.
• Es posible que veas cargos por conversión de moneda en tu extracto bancario.

Nota: Aunque no cobramos tarifas adicionales por la conversión de moneda, tu banco o emisor de la tarjeta puede aplicar sus propias comisiones o cargos de conversión. Consulta con tu entidad financiera para conocer los detalles de sus políticas sobre transacciones internacionales.