GetQR
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Términos y Condiciones

Última Actualización: 16 de abril de 2026

1. Introducción

GetQR es una plataforma para crear, personalizar, rastrear y gestionar códigos QR, operada por Hint America Inc. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") establecen el acuerdo entre usted y Hint America Inc. ("GetQR", "nosotros" o "nos") cada vez que visita nuestro sitio web, crea una cuenta, comienza una prueba, adquiere una suscripción o utiliza de cualquier otra forma cualquier característica o herramienta proporcionada a través de nuestra plataforma (el "Servicio").

Leer estos Términos es importante. Crear una cuenta, pagar por una suscripción o continuar usando el Servicio significa que ha aceptado todo lo que aquí se escribe, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte de este acuerdo. Si alguna parte de este documento le resulta inaceptable, por favor no se registre, no se suscriba ni utilice el Servicio.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando un cambio sea sustancial — es decir, cuando afecte significativamente lo que paga, lo que puede hacer con el Servicio o sus derechos legales — le avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mensaje en la aplicación antes de que el cambio entre en vigor, y podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor y recibir un reembolso prorrateado de cualquier período prepagado que se extienda más allá de ella. Las aclaraciones, correcciones tipográficas y actualizaciones de datos de contacto pueden realizarse en cualquier momento. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página siempre reflejará la versión más reciente.

Si tiene preguntas sobre cualquier parte de estos Términos antes de registrarse, escríbanos a help@getqr.com y haremos todo lo posible por explicárselo.

2. Renuncia a Acciones Colectivas

AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO SE RESOLVERÁ DE FORMA INDIVIDUAL, ÚNICAMENTE EN SU PROPIO NOMBRE. USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A INICIAR O PARTICIPAR EN UN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONJUNTO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO CONTRA GETQR O HINT AMERICA INC., INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE COLECTIVO, DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE MASIVO O ACCIÓN DE "PRIVATE ATTORNEY GENERAL".

USTED TAMBIÉN RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO PARA CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y GETQR EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

ESTA SECCIÓN ES UNA PARTE SUSTANCIAL Y NO DIVISIBLE DE ESTOS TÉRMINOS. SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ESTA RENUNCIA NO ES EXIGIBLE EN UNA JURISDICCIÓN EN PARTICULAR O PARA UNA DISPUTA EN PARTICULAR, EL RESTO DE ESTOS TÉRMINOS PERMANECERÁ EN PLENO VIGOR. EN CUALQUIER TAL CASO, LA DISPUTA DEBERÁ SEGUIR RESOLVIÉNDOSE DE FORMA INDIVIDUAL DONDEQUIERA QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA.

3. Sobre el Servicio

GetQR permite a los usuarios generar códigos QR estáticos y dinámicos, personalizar su apariencia con colores, marcos, logos y texto, rastrear la actividad de escaneo mediante análisis y gestionar todos sus códigos desde un único panel de control. Los códigos QR dinámicos pueden actualizarse después de su creación, por lo que la URL de destino o el contenido detrás de un código puede cambiar sin necesidad de reimprimir el propio código.

La plataforma incluye actualmente, entre otras cosas, generación y edición de códigos QR, herramientas de personalización de diseño, un motor de redireccionamiento dinámico, análisis de escaneo que incluyen recuento de escaneos, geolocalización, datos de dispositivo y tiempo, exportación masiva de archivos de códigos QR, organización basada en carpetas y gestión de cuenta. Seguimos añadiendo, modificando o eliminando funciones a medida que el producto evoluciona, y el conjunto exacto de funciones disponibles para usted dependerá de su nivel de suscripción y de cualquier promoción activa o programa beta.

El Servicio es una herramienta para uso de marketing, operativo e informativo. No está diseñado para, y no debe utilizarse para, respuesta a emergencias, decisiones de tratamiento médico, transacciones financieras que requieran autenticidad verificada, infraestructura crítica o cualquier contexto en el que la falta de resolución de un código QR, o una resolución incorrecta, pueda causar daño.

Podemos actualizar, mejorar, restringir, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Para cambios sustanciales que afecten a clientes de pago, seguiremos el proceso de aviso descrito en la Sección 1.

4. Funciones de IA Planificadas y Créditos Adicionales

Estamos desarrollando funciones impulsadas por IA que planeamos poner a disposición de los usuarios en el futuro. Estas pueden incluir sugerencia automática de plantillas de diseño e iconos basadas en el propósito aparente de un código QR, generación de logos o elementos gráficos, creación de páginas de destino que estén detrás de códigos dinámicos, creadores de menús para restaurantes y negocios de hostelería y herramientas similares que ayuden a los usuarios a producir el contenido de destino detrás de sus códigos. Las funciones específicas, los precios y la disponibilidad de estas herramientas de IA se anunciarán dentro del producto cuando se lancen.

El acceso a funciones impulsadas por IA puede ofrecerse mediante créditos de pago adicionales, paquetes de complementos separados o asignaciones específicas por nivel además de su suscripción base. Los créditos de IA no utilizados pueden caducar al final de un período de facturación, pueden no ser transferibles entre cuentas y generalmente no son reembolsables una vez emitidos o consumidos, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario. Los términos exactos aplicables a cualquier compra de créditos de IA se mostrarán en el punto de venta.

Los resultados generados por IA, ya sea un logo, una sugerencia de plantilla, un diseño de página de destino u otro material, son producidos por sistemas automatizados y se le proporcionan para su uso sin ninguna garantía de precisión, originalidad, unicidad o idoneidad para un propósito particular. Usted es responsable de revisar los resultados de IA antes de publicarlos o confiar en ellos, incluida la confirmación de que no infringen derechos de terceros y son apropiados para su uso previsto. Podemos actualizar, reemplazar o retirar los modelos de IA subyacentes en cualquier momento, y los resultados pueden variar entre sesiones a medida que los modelos evolucionan.

5. Límites del Servicio y Uso Justo

Las suscripciones de pago a GetQR no imponen un límite fijo en el número de códigos QR que puede crear. Operamos con una política de uso justo: el uso comercial y personal normal del Servicio está totalmente soportado, pero los patrones de uso que parezcan diseñados para abusar de la plataforma — incluyendo la generación masiva automatizada, scraping, reventa de infraestructura QR o interferencia con otros usuarios — pueden restringirse.

El acceso de prueba puede estar limitado a un conjunto reducido de funciones. Esto puede incluir un número limitado de códigos QR creados durante la prueba, acceso restringido a ciertas funciones de análisis o personalización u otros límites comunicados en el momento del registro. Las limitaciones exactas de la prueba vigentes en un momento dado se mostrarán durante el flujo de registro de la prueba y pueden cambiar.

También podemos imponer límites técnicos al volumen de escaneos por código, al tamaño de archivo de carga, a la retención de datos de análisis, a la tasa de solicitudes de API (donde haya API disponibles) y a las operaciones masivas, todo ello para mantener el rendimiento de la plataforma y que el Servicio funcione de forma fiable para todos. Alcanzar cualquiera de estos límites no es motivo para un reembolso o crédito.

También podemos monitorear el uso a nivel de cuenta y de plataforma para identificar abuso, detectar amenazas de seguridad y hacer cumplir estos Términos.

6. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años, o la edad de mayoría en la jurisdicción en la que resida, para crear una cuenta o suscribirse a GetQR. Al utilizar el Servicio, declara que cumple este requisito y que tiene la capacidad legal para suscribir este acuerdo.

Si está creando una cuenta en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declara que tiene autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos, y las referencias a "usted" en este documento se aplicarán tanto a usted personalmente como a esa entidad.

Podemos solicitar prueba de edad o identidad en cualquier momento, y podemos suspender o cerrar cuentas en las que tengamos motivos para creer que el usuario no cumple los requisitos de elegibilidad o ha proporcionado información falsa durante el registro.

7. Aviso a Padres y Tutores Legales

El Servicio no está dirigido a niños. No recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 18 años, o menor de la edad mínima para el consentimiento del tratamiento de datos en su jurisdicción cuando esa edad sea mayor.

Si es padre, madre o tutor legal y descubre que un menor a su cargo ha creado una cuenta en GetQR, ha accedido al Servicio o nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con help@getqr.com de inmediato. Desactivaremos la cuenta y eliminaremos los datos personales asociados en la medida requerida por la ley aplicable.

Dado que los códigos QR pueden enlazar a destinos arbitrarios en la web abierta, animamos a padres y tutores a supervisar cómo interactúan los menores con la tecnología QR en general, incluidos los códigos escaneados desde materiales físicos, envases y espacios públicos.

8. Cuentas y Seguridad

Para utilizar la mayoría de las funciones del Servicio, deberá crear una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico válida. Usted es responsable de proporcionar información de registro precisa, de mantenerla actualizada y de mantener confidenciales sus credenciales de inicio de sesión. El inicio de sesión en GetQR utiliza códigos de autenticación basados en correo electrónico; debe tratar cualquier código enviado a su correo electrónico como información sensible y nunca compartirlo.

Se permite una cuenta por usuario individual o entidad comercial. Las cuentas son personales del titular registrado y no pueden venderse, transferirse ni compartirse.

Usted es responsable de toda actividad que tenga lugar en su cuenta, esté o no autorizada por usted, hasta el momento en que nos notifique el acceso no autorizado sospechoso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contacte con help@getqr.com sin demora para que podamos ayudar a protegerla.

Podemos rechazar el registro, suspender cuentas, requerir verificación adicional o cerrar cuentas que razonablemente consideremos fraudulentas, duplicadas, asociadas a abuso de pagos o utilizadas en violación de estos Términos.

9. Prueba, Suscripciones y Facturación

Los nuevos usuarios pueden comenzar con una prueba de 7 días del conjunto completo de funciones Pro de GetQR a un precio introductorio reducido. El precio de la prueba es de 1,00 USD en Estados Unidos, 1,00 € en la Unión Europea, 1,00 £ en el Reino Unido, 1,50 CAD en Canadá, 1,50 AUD en Australia y la cantidad equivalente en otras regiones tal como se muestra en el checkout. La tarifa de prueba no es reembolsable.

Al final de la prueba de 7 días, su cuenta se convertirá automáticamente en una suscripción mensual de pago al precio estándar, a menos que cancele antes de que finalice el período de prueba. La tarifa mensual estándar es de 39,99 USD, 39,99 € en la Unión Europea, 39,99 £ en el Reino Unido, 44,99 CAD en Canadá y 48,99 AUD en Australia. Los usuarios que prefieran compromisos más largos pueden elegir planes trimestrales o anuales a una tarifa mensual efectiva más baja; los precios exactos para cada plan se muestran durante el registro o en los ajustes de su cuenta.

Podemos ofrecer precios regionales, promociones estacionales, descuentos por tiempo limitado y paquetes específicos por nivel. El precio exacto que se le cobrará, en su moneda local y con los impuestos aplicables, se muestra siempre antes de completar el pago, y esa cantidad mostrada es la que se cobrará.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay a través de procesadores de pago compatibles con PCI-DSS. Si un pago falla — por ejemplo, debido a una tarjeta caducada, fondos insuficientes o una transacción rechazada — podemos suspender el acceso hasta que se actualice el método de pago, y podemos cancelar cuentas en las que el pago siga sin resolverse.

La cancelación está siempre disponible. Puede cancelar en cualquier momento desde nuestra página de cancelación en página de cancelación, también accesible mediante un enlace en el panel de su cuenta. La cancelación surte efecto al final de su ciclo de facturación actual y usted conserva el acceso completo hasta entonces. Eliminar su método de pago, iniciar un contracargo o contactar con su banco no cuenta como cancelación y puede resultar en una facturación continuada y restricciones en la cuenta.

Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel o gravamen impuesto sobre su compra por su autoridad fiscal local, salvo que nosotros estemos recaudando y remitiendo dichos impuestos en su nombre. Si cree que se ha realizado un cargo por error, notifíquenos a support@getqr.com dentro de los 15 días siguientes a la fecha del cargo; las reclamaciones presentadas después de ese momento pueden no ser elegibles para revisión.

10. Refunds

La tarifa de prueba de 7 días no es reembolsable.

Se pueden emitir reembolsos sobre cargos de suscripción en las siguientes circunstancias: cargos duplicados o erróneos causados por un error del sistema de facturación, fallos técnicos que le impidan acceder al Servicio durante un período prolongado y casos en los que estemos obligados a emitir un reembolso en virtud de la ley aplicable.

En general, no se emitirán reembolsos por cambio de opinión, cancelación después de que haya comenzado un período de facturación, uso insuficiente del Servicio, insatisfacción con una función específica que funciona según lo descrito, no cancelar antes de una renovación automática o alcanzar un límite de uso descrito en la Sección 5.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a support@getqr.com dentro de los 30 días posteriores al cargo, incluyendo el correo electrónico de la cuenta y los datos de transacción de su recibo de pago. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y normalmente aparecen en un plazo de 5 días hábiles, dependiendo de su banco.

Si es consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene el derecho legal a desistir de un contrato de servicios digitales dentro de los 14 días posteriores a la compra. Al iniciar su prueba o suscripción y recibir acceso inmediato al Servicio, solicita expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que su derecho de desistimiento se pierde una vez que se ha prestado el Servicio, según permite la legislación aplicable de protección al consumidor.

Los cargos se procesan en USD, EUR, GBP, CAD o AUD donde sea compatible. Para el resto de regiones, los cargos se procesan en USD. Los tipos de cambio y cualquier comisión de conversión son fijados por su banco o emisor de tarjeta; no añadimos una comisión de conversión separada, pero las comisiones de conversión cobradas por su banco no son reembolsables por nosotros.

11. Su Contenido

El contenido que introduce en GetQR le pertenece. Esto incluye las URL de destino, los archivos, los documentos u otros destinos detrás de sus códigos QR, los nombres, etiquetas y categorías que asigna, los logos y activos de marca que sube para personalización y cualquier otra información que envíe a través del Servicio.

Para operar el Servicio para usted, necesitamos una licencia práctica para gestionar ese contenido. Al utilizar GetQR, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, alojar, procesar, transmitir, mostrar y reproducir su contenido con el fin de prestar el Servicio, incluyendo la generación de sus códigos QR, el servicio del redireccionamiento detrás de los códigos dinámicos a quien los escanee, la producción de análisis, la operación del panel de control y las herramientas de personalización, la realización de copias de seguridad y la realización de trabajos de seguridad y prevención del fraude.

También podemos analizar cómo se utiliza el Servicio — incluidas las categorías y patrones de destinos a los que los usuarios enlazan — para mejorar la plataforma, personalizar la experiencia y desarrollar funciones más inteligentes. Por ejemplo, entender que muchos usuarios crean códigos QR de menú para restaurantes nos ayuda a crear mejores plantillas específicas para restaurantes; entender qué opciones de personalización se usan más nos ayuda a priorizar nuevas funciones de diseño. Cuando este análisis implique datos personales, los tratamos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable, y los usuarios en la UE, el Reino Unido y otras jurisdicciones con normas equivalentes conservan los derechos descritos allí.

Acepta no utilizar el Servicio para alojar, enlazar o distribuir contenido que sea ilegal, infractor, dañino, engañoso, fraudulento, software malicioso o de seguimiento, para adultos o sexualmente explícito, de odio, acosador o de otra forma prohibido por la Sección 13. Usted es responsable del contenido detrás de cada código QR que cree y de los derechos de terceros que puedan aplicarse a cualquier logo, imagen o texto que suba.

12. Propiedad de la Plataforma

Todo lo que compone GetQR en sí — el software, los sistemas backend, el sitio web, el motor de generación de QR, la infraestructura de análisis, las herramientas de personalización, los diseños visuales, los layouts de interfaz, las marcas, los logos, la documentación y el know-how y algoritmos subyacentes — es propiedad de Hint America Inc. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio para su propósito previsto durante el tiempo que su cuenta esté activa y en regla. No puede realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar derivar el código fuente de la plataforma, copiar o republicar ninguna parte del Servicio fuera de lo que la interfaz permita expresamente, utilizar nuestra marca, nombre o logos sin permiso previo por escrito, revender o sublicenciar el acceso al Servicio, ni utilizar la plataforma o los datos derivados de ella para entrenar productos competidores de IA o de códigos QR.

Sus códigos QR y los diseños visuales que genera son suyos para usar — en envases, señalización, materiales digitales, campañas de marketing, donde usted quiera — durante la duración de su suscripción y, para los propios códigos QR, más allá. La funcionalidad de redireccionamiento dinámico depende de una suscripción activa: los códigos estáticos seguirán resolviéndose tras la cancelación, pero los redireccionamientos dinámicos pueden dejar de funcionar cuando se cierre la cuenta asociada.

Los comentarios que nos envíe sobre el Servicio — sugerencias, informes de errores, solicitudes de funciones — son bienvenidos y valiosos. Nos concede un derecho perpetuo y libre de regalías para usar esos comentarios para mejorar el Servicio, sin obligación alguna hacia usted.

Todos los derechos sobre el Servicio no concedidos expresamente a usted en estos Términos son reservados por Hint America Inc.

13. Política de Contenido y Usos Prohibidos

GetQR es una herramienta que dirige a las personas desde el mundo físico a destinos digitales, lo que significa que el mal uso puede causar daño real. Los siguientes contenidos y actividades están prohibidos, tanto en los destinos de código QR que cree como en cualquier material que suba al Servicio.

Actividad ilegal y fraude. No puede utilizar el Servicio para facilitar actividades ilegales de ningún tipo, incluyendo esquemas de fraude, phishing, robo de identidad, lavado de dinero, venta de bienes robados o distribución de contenido que viole la ley aplicable en cualquier jurisdicción donde se escanee el código.

Violaciones relativas a adultos, contenido sexual y seguridad infantil. No puede enlazar con contenido pornográfico o sexualmente explícito, imágenes íntimas no consensuadas o cualquier material que sexualice, ponga en peligro o explote a menores. El material de abuso sexual infantil está absolutamente prohibido y se denunciará a las autoridades competentes.

Violencia y daño. No puede enlazar con contenido que promueva, incite, glorifique o proporcione instrucciones para el terrorismo, la violencia masiva, el suicidio, las autolesiones, los trastornos alimentarios u otras conductas que puedan causar daño físico.

Discurso de odio y acoso. No puede enlazar con contenido que ataque, acose o discrimine a individuos o grupos por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida.

Engaño y suplantación de identidad. No puede utilizar el Servicio para suplantar a otras personas, empresas u organizaciones, crear códigos QR que pretendan provenir de marcas o autoridades a las que no está autorizado a representar, distribuir deepfakes o medios manipulados destinados a engañar, o difundir desinformación deliberada.

Privacidad y datos personales. No puede enlazar con contenido que exponga información privada, imágenes íntimas u otros datos de otra persona sin la base legal y el consentimiento adecuados.

Software malicioso y abuso técnico. No puede enlazar con malware, ransomware, spyware, exploits de descarga automática, secuestradores de navegador o cualquier software que intente dañar, interferir o obtener acceso no autorizado al dispositivo de un usuario. No puede sondear, escanear ni probar la seguridad de nuestra plataforma sin autorización previa por escrito.

Spam y abuso de infraestructura. No puede utilizar el Servicio para distribuir comunicaciones masivas no solicitadas, operar esquemas de lavado de enlaces o cloaking, ni revender la infraestructura de GetQR como un servicio genérico de redireccionamiento.

Protección de la plataforma. No puede intentar eludir límites de velocidad, límites de uso o controles de acceso, utilizar scripts automatizados o bots de una forma que sobrecargue nuestra infraestructura, hacer scraping del contenido de la plataforma o realizar cualquier acción que degrade el Servicio para otros usuarios.

No estamos obligados a preseleccionar el contenido detrás de los códigos QR, y no lo hacemos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de investigar informes de uso indebido, desactivar códigos QR individuales, suspender o cerrar cuentas y cooperar con las autoridades cuando razonablemente creamos que se han violado estos Términos o la ley aplicable.

Los controles de exportación y las sanciones se aplican al Servicio. Declara que no se encuentra, y no es nacional o residente, de ningún país o región sujeto a sanciones comerciales integrales impuestas por los Estados Unidos, y que no figura en ninguna lista de partes restringidas mantenida por el gobierno de EE. UU.

14. Destinos y Enlaces de Terceros

Los códigos QR dinámicos redirigen a los escáneres a destinos elegidos por el usuario que creó el código. El Servicio también puede hacer referencia o enlazar a sitios web, herramientas o servicios de terceros, ya sea a través de la interfaz del producto o a través de destinos de código QR.

No controlamos, verificamos, respaldamos ni garantizamos la seguridad, precisión, disponibilidad o legalidad de ningún destino o recurso de terceros. Los sitios web de terceros tienen sus propios términos de servicio, políticas de privacidad y prácticas de datos, que se aplican a cualquier visita que usted o cualquier escáner haga a ellos. Seguir un enlace de terceros o escanear un código QR que conduzca a un destino de terceros se realiza bajo su propio riesgo.

GetQR no es responsable del contenido, productos, servicios, transacciones o disputas de terceros, y no ofrecemos ninguna garantía con respecto a ellos. Si escanea o distribuye códigos QR que enlazan a destinos de terceros, acepta esto en su nombre y, en la medida aplicable, en nombre de cualquier persona que escanee un código que haya distribuido.

15. Seguridad

Nos tomamos en serio la seguridad de la plataforma. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger el Servicio, nuestros sistemas y los datos que nos confía contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esas salvaguardas incluyen el cifrado en tránsito, controles de acceso en los sistemas de producción, registro y monitorización, y revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

A pesar de esas medidas, ningún servicio en línea puede garantizar la seguridad absoluta. Usted reconoce que la transmisión de datos por Internet siempre conlleva cierto riesgo. Es responsable de utilizar dispositivos y redes seguras para acceder al Servicio, mantener su cuenta de correo electrónico segura (ya que recibe códigos de autenticación de inicio de sesión) y notificarnos sin demora a help@getqr.com si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta o cualquier otro problema de seguridad.

No puede intentar sondear, escanear o probar la seguridad del Servicio, interferir con el acceso de otros usuarios o explotar cualquier vulnerabilidad que descubra. Se agradece la divulgación responsable de vulnerabilidades sospechosas — envíe un correo a help@getqr.com y trabajaremos con usted de buena fe para investigar y abordar los problemas verificados.

En caso de un incidente de seguridad que afecte a sus datos personales, le notificaremos según lo exija la ley aplicable.

16. Compromiso de Nivel de Servicio

Aspiramos a una disponibilidad anual del Servicio del 98,9 %, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado y los eventos fuera de nuestro control razonable según se describen en la Sección 23. El mantenimiento programado se anuncia con al menos 24 horas de antelación y generalmente se realiza durante períodos de bajo tráfico. El mantenimiento de emergencia por motivos de seguridad, cumplimiento legal o estabilidad puede realizarse sin previo aviso.

Si la disponibilidad mensual cae por debajo de nuestro objetivo, aplicaremos créditos de servicio a su cuenta previa solicitud: 3 días de crédito de servicio si la disponibilidad está entre el 97,9 % y el 98,9 %, 7 días si la disponibilidad está entre el 95 % y el 97,9 %, y 14 días si la disponibilidad está por debajo del 95 %. Los créditos de servicio amplían su período de suscripción actual y no se pagan en efectivo.

Los créditos de servicio son su único y exclusivo remedio por tiempo de inactividad o rendimiento degradado del Servicio.

17. Requisitos Técnicos

El Servicio admite las dos últimas versiones principales de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge. Tanto los navegadores de escritorio como los móviles están soportados a través de una interfaz responsive. JavaScript y las cookies deben estar habilitadas para que el Servicio funcione correctamente.

Se recomienda una conexión a Internet estable de al menos 1 Mbps, siendo 5 Mbps o superior lo que proporciona la mejor experiencia para paneles con muchos análisis y operaciones masivas. Una latencia de red inferior a 300 ms es ideal.

18. Atención al Cliente

El soporte por correo electrónico está disponible los siete días de la semana en help@getqr.com, con tiempos de respuesta típicos de entre 6 y 24 horas hábiles. Hay recursos adicionales de autoservicio disponibles a través de nuestro Centro de Ayuda.

Las reclamaciones formales pueden enviarse a help@getqr.com con una descripción clara del problema, su correo electrónico de la cuenta, materiales de apoyo y una cronología de los eventos relevantes. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles, aspiramos a completar la investigación dentro de 3 a 5 días hábiles adicionales y entregamos una resolución dentro de los 15 días hábiles siguientes a la reclamación original cuando sea factible.

Si no está satisfecho con el resultado, puede escalar a escalations@getqr.com para revisión por un líder de equipo, y de ahí a escalations-management@getqr.com para revisión por la dirección superior. Las decisiones finales de escalado se entregan en un plazo de 15 días hábiles.

Las interacciones de soporte pueden registrarse, revisarse y utilizarse para mejorar la calidad, formación del personal y fines de cumplimiento.

19. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a Hint America Inc., su empresa matriz, subsidiarias, filiales, directivos, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de servicios (conjuntamente, las "Partes de GetQR") de y contra cualquier reclamación, demanda, investigación, procedimiento, responsabilidad, daño, pérdida, acuerdo, sentencia, multa, coste o gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surjan de o se relacionen con:

su uso del Servicio; los códigos QR que cree, los destinos a los que enlace y cualquier contenido que suba; su violación de estos Términos o de cualquier ley aplicable; su infracción o apropiación indebida de los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o contractuales de terceros; su uso del Servicio en cualquier contexto de alto riesgo, en contravención de la Sección 3; sus interacciones con otros usuarios o con terceros derivadas de su uso del Servicio; y cualquier fraude, mala conducta intencional, negligencia grave o conducta delictiva por su parte.

Podemos, a nuestra elección y a su cargo, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización. Si lo hacemos, usted acepta cooperar plenamente con la defensa y no resolver el asunto de forma que imponga responsabilidad u obligación alguna a ninguna Parte de GetQR sin nuestro consentimiento previo por escrito. Sus obligaciones en virtud de esta sección sobreviven a la terminación o expiración de estos Términos y de su cuenta.

20. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EL SERVICIO, INCLUYENDO TODAS LAS FUNCIONES, CONTENIDO, RESULTADOS Y MATERIALES RELACIONADOS, SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HINT AMERICA INC. Y SUS AFILIADOS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, REPRESENTACIONES Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO CUMPLA CON SUS REQUISITOS, QUE LOS CÓDIGOS QR SE RESOLVERÁN O ESCANEARÁN CORRECTAMENTE EN TODAS LAS SITUACIONES O EN TODOS LOS DISPOSITIVOS, QUE LOS DATOS DE ANÁLISIS SERÁN COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES, QUE LAS SUGERENCIAS O EL CONTENIDO GENERADOS POR IA SERÁN PRECISOS O ADECUADOS PARA NINGÚN PROPÓSITO, O QUE LOS DEFECTOS EN EL SERVICIO SE CORREGIRÁN EN UN PLAZO DETERMINADO. NINGUNA DECLARACIÓN REALIZADA POR NOSOTROS, YA SEA ESCRITA U ORAL, CREA GARANTÍA ALGUNA QUE NO ESTÉ ESTABLECIDA EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su totalidad. En esas jurisdicciones, nuestras garantías se limitan a la extensión mínima permitida por la ley aplicable.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI HINT AMERICA INC. NI SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS, INCLUSO SI SE NOS HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, E INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA RECLAMACIÓN SE BASA EN CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, GARANTÍA, LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA.

NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED NOS HAYA PAGADO REALMENTE POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. SI NO NOS HA PAGADO NADA, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO.

Estas limitaciones se aplican incluso si cualquier remedio limitado no cumple su propósito esencial.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a las leyes imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. Si es consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, California u otra jurisdicción con derechos de consumidor imperativos, esos derechos se aplican además de estos Términos y prevalecen cuando la ley lo exija.

22. Tutela Cautelar

Usted reconoce que una violación de estos Términos — en particular las violaciones que impliquen acceso no autorizado al Servicio, uso indebido de nuestra propiedad intelectual, ingeniería inversa, scraping o uso del Servicio para entrenar productos competidores de IA o QR — puede causar a Hint America Inc. un daño que no puede compensarse adecuadamente solo con dinero. Además de cualquier otro remedio disponible en derecho o en equidad, tenemos derecho a solicitar medidas cautelares temporales, preliminares y permanentes en cualquier tribunal de jurisdicción competente, sin tener que depositar fianza y sin tener que probar daños monetarios reales, para detener o prevenir tal violación.

Nada en esta sección limita ningún otro remedio disponible para nosotros en virtud de estos Términos o de la ley aplicable.

23. Fuerza Mayor

No seremos responsables de retrasos, fallos o interrupciones en el Servicio causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales como inundaciones, terremotos, incendios y clima severo; guerras, hostilidades, terrorismo y disturbios civiles; pandemias y emergencias de salud pública; restricciones gubernamentales, sanciones u órdenes legales; fallos de proveedores de servicios de Internet, proveedores de alojamiento en la nube, servicios DNS, autoridades de certificación y otra infraestructura de terceros; fallos de redes eléctricas, redes de telecomunicaciones o cables submarinos; y conflictos laborales o escasez de materiales y servicios públicos críticos.

Si un evento de fuerza mayor continúa durante más de 30 días consecutivos y nos impide prestar una parte sustancial del Servicio, cualquiera de las partes puede rescindir las suscripciones afectadas mediante notificación por escrito a la otra, y reembolsaremos la parte prorrateada de cualquier tarifa prepagada para el período afectado.

24. Cierre y Terminación de la Cuenta

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o cancelando su suscripción a través de la página de cancelación referida en la Sección 9. Cualquier suscripción activa sigue siendo válida hasta el final del ciclo de facturación actual, después del cual se desactiva la cuenta.

Podemos suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso, por violaciones de estos Términos, actividad fraudulenta, contracargos u otro abuso de pagos, sospecha de compromiso de su cuenta, obligaciones legales o regulatorias y períodos prolongados de inactividad. Cuando la terminación no se deba a su incumplimiento de estos Términos, cuando sea razonablemente posible, proporcionaremos un aviso previo y le permitiremos exportar o recuperar sus datos.

Tras el cierre de la cuenta, su acceso al panel de control finaliza, los redireccionamientos QR dinámicos asociados a la cuenta pueden dejar de funcionar y su contenido puede eliminarse de nuestros sistemas activos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los requisitos aplicables de retención de datos.

Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación — incluidas las Secciones 11, 12, 13, 19, 20, 21, 22, 25, 26 y 27, y cualquier obligación de pago — sobrevivirán.

25. Legislación Aplicable y Fuero

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.

Cualquier acción o procedimiento legal que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio, distinto de una solicitud de tutela cautelar según se describe en la Sección 22 o de una acción ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía cuando esté disponible, debe presentarse exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de New Castle, Delaware. Usted consiente la jurisdicción personal de esos tribunales y renuncia a cualquier objeción a su fuero o conveniencia.

Cualquier reclamación o causa de acción que surja de o se relacione con el Servicio o estos Términos deberá presentarse dentro del año siguiente al momento en que se produjo la reclamación, o quedará permanentemente excluida, a menos que la ley aplicable requiera un plazo de prescripción más largo.

Antes de iniciar un procedimiento formal, acepta ponerse en contacto con support@getqr.com para describir la disputa y darnos una oportunidad razonable de resolverla de manera informal.

26. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que evolucione nuestro producto, el entorno legal o nuestras prácticas comerciales. Para cambios sustanciales — aquellos que afecten significativamente sus derechos, obligaciones o precios de suscripción — proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mensaje en la aplicación antes de que el cambio entre en vigor, y la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de este documento se revisará.

Si no acepta un cambio sustancial, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor y recibir un reembolso prorrateado de cualquier período prepagado que se extienda más allá de la fecha de entrada en vigor. Continuar utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de un cambio significa que acepta los Términos actualizados.

Los cambios no sustanciales, como correcciones tipográficas, aclaraciones y actualizaciones de datos de contacto, pueden entrar en vigor inmediatamente sin previo aviso.

27. Disposiciones Generales

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier detalle de pedido o plan mostrado en el checkout, constituyen el acuerdo completo entre usted y Hint America Inc. con respecto al Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo, propuesta, declaración de marketing o comunicación sobre el mismo tema. En caso de conflicto entre estos Términos y otro documento, estos Términos prevalecen a menos que el otro documento indique expresamente lo contrario y esté firmado por un representante autorizado de Hint America Inc.

Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos Términos es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inexigible, esa disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible o, si no es posible, se separará de estos Términos. Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La Renuncia a Acciones Colectivas de la Sección 2 constituye una excepción a esta regla y es expresamente no divisible según se describe en dicha sección.

Sin renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos, o no insistamos en el cumplimiento de alguna obligación, no constituye una renuncia a esa disposición u obligación, ni en esa ocasión ni en ninguna ocasión futura. Cualquier renuncia por nuestra parte debe ser por escrito y estar firmada por un representante autorizado para ser efectiva.

Cesión. No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento de hacerlo será nulo. Podemos ceder estos Términos, en todo o en parte, a una filial, un sucesor o un adquirente de la totalidad o sustancialmente la totalidad de nuestros activos o negocio, sin consentimiento.

Relación entre las partes. Estos Términos no crean una asociación, empresa conjunta, empleo o relación de agencia entre usted y Hint America Inc. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra.

Títulos. Los títulos de las secciones en este documento se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan a la interpretación de estos Términos.

Idioma. Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación local exija lo contrario.

Notificaciones. Las notificaciones legales a nosotros deben enviarse a legal@getqr.com y a la dirección registrada en la Sección 28 para ser válidas. Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante publicación en el Servicio.

28. Contacto

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