Centro de ayuda
¿Por qué mi código QR no se puede escanear?
Última actualización: 22 de abril de 2025
Si tu código QR no se puede escanear o ha "dejado" de funcionar, estas son las razones más probables — y lo que puedes hacer para solucionarlo.
1. Tu plan o prueba de 7 días terminó
GetQR es un servicio basado en suscripción. Cuando tu prueba de pago termina o no se puede cobrar un pago de renovación, tus códigos dinámicos dejan de funcionar hasta que el plan se reactive.
Solución: Renueva tu plan o actualiza tu método de pago en tu cuenta de GetQR.
2. El código QR está en pausa
Los códigos QR en pausa se desactivan temporalmente y los escaneos muestran una página de servicio. Esto puede ocurrir si pausaste el código QR en tu panel de GetQR.
Solución: Abre la página "Mis códigos QR" en tu panel de GetQR y reactiva tu código QR.
3. El código QR fue eliminado
Los códigos eliminados ya no funcionan. Quienes los escaneen verán un error o una página de servicio. Esto puede ocurrir si eliminaste ese código QR específico en tu panel de GetQR.
Solución: Crea un código nuevo y actualiza cualquier material impreso.
4. El enlace detrás de tu código está roto
Esto puede ocurrir si introdujiste un enlace incorrecto al crear tu código QR o si la página de destino fue eliminada. Las personas que escaneen tu código QR pueden ver un error 404 Not Found o 410 Gone después de escanearlo. El código QR en sí está bien; el enlace no funciona.
Solución: Abre la URL de destino en tu navegador. Si no carga, actualiza el destino del código QR a una página que funcione.
Cómo reactivar tus códigos QR
Para volver a activar tus códigos QR:
- Inicia sesión en tu panel de GetQR
- Ve a la sección "Planes y pagos"
- Elige la suscripción que mejor se adapte a tus necesidades
Tus códigos QR se reactivarán al instante después de actualizar tu plan — sin necesidad de reimprimir ni cambiar el código.
¿Ya tienes un plan de pago?
Si tienes una suscripción de pago y crees que se trata de un problema técnico, escríbenos a help@getqr.com. Nuestro equipo investigará el caso y te ayudará a restaurar tus códigos QR lo antes posible.