Jag tror att jag debiterades efter uppsägningen. Vad gör jag?
Senast uppdaterad: 2 juli 2026
I många fall är ordningen faktiskt omvänd: betalningen skedde först och uppsägningen efteråt.
Så här kontrollerar du vad som verkligen hände:
1. Leta efter bekräftelsemejlet om uppsägningen
Varje genomförd uppsägning skickar ett bekräftelsemejl direkt. Har du inget sådant gick uppsägningen inte igenom.
- Sök i inkorgen efter mejl från GetQR med ”uppsägning” i ämnesraden
- Kontrollera mapparna skräppost, oönskad post och kampanjer
- Sök i alla andra e-postadresser du kan ha använt för att registrera dig
Inget mejl = ingen uppsägning. När du har slutfört uppsägningen i Uppsägningsportal och kommit till den sista bekräftelsesidan kommer mejlet inom några minuter.
2. Jämför datumen
Om du har ett bekräftelsemejl, jämför två datum:
- Datumet på uppsägningsmejlet
- Datumet för betalningen på ditt kontoutdrag
Om betalningsdatumet är före uppsägningsdatumet hade förnyelsen redan behandlats när du sa upp. Uppsägningen stoppade framtida förnyelser, men inte den som redan var igång. Det är inte ett faktureringsfel.
Om betalningsdatumet är efter uppsägningsdatumet är det ett verkligt faktureringsfel — det rättar vi.
3. Uteslut de andra vanliga orsakerna
- Uppsägningen var schemalagd, inte omedelbar. En uppsägning stoppar framtida förnyelser, men den betalda perioden fortsätter till slutet. Om förnyelsen redan hade förfallit innan du sa upp har den betalningen gått igenom.
- Du har mer än ett konto. Om du registrerade dig med en annan e-postadress än den du vanligtvis använder kan du ha två konton — ett uppsagt och ett fortfarande aktivt. Testa att logga in med dina andra adresser.
Vad du gör härnäst
Om allt pekar på ett verkligt faktureringsfel — betalningsdatum efter uppsägningsdatum och bekräftelsemejl i hand — mejla help@getqr.com. Vi löser det direkt.
Kontakta oss innan du gör en invändning hos banken. Invändningar pausar tillfälligt ditt konto under utredningen och gör allt långsammare för oss båda.
Om du inte hittar något bekräftelsemejl någonstans, säg upp nu i Uppsägningsportal för att stoppa framtida betalningar och skriv sedan till oss om den tidigare.