Политика возврата средств

Последнее обновление: 22 апр. 2025 г.

1. Общие положения

Платежи не подлежат возврату, за исключением ошибок в выставлении счетов или случаев, предусмотренных законом.

2. Право на возврат

Возврат средств может быть осуществлён в случае:

• Двойных или ошибочных списаний.
• Технических проблем, препятствующих доступу к сервису.
• Юридических обязательств, требующих возмещения.

3. Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств не предоставляется в случае:

• Изменения решения
• Частично использованных расчётных периодов
• Понижения тарифа или неиспользования сервиса

4. Процесс подачи запроса

Подайте запрос на возврат в течение 30 дней на адрес help@getqr.com, указав электронную почту аккаунта и детали транзакции. Возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней.

5. Обработка валют

5.1 Поддерживаемые валюты:

• Соединённые Штаты (USD).
• Европейский Союз (EUR).
• Великобритания (GBP).
• Канада (CAD).
• Австралия (AUD).
• Для всех остальных регионов платежи обрабатываются в USD.

5.2 Конвертация валют:

• Обменные курсы определяются вашим банком или эмитентом карты.
• Любые комиссии за конвертацию валюты, взимаемые вашим банком, не подлежат возврату.
• Вы можете увидеть комиссии за конвертацию валюты в выписке банка.

Примечание: Хотя мы не взимаем дополнительных комиссий за конвертацию валюты, ваш банк или эмитент карты может применять собственные комиссии за конвертацию. Обратитесь в вашу финансовую организацию за информацией об их политике в отношении международных транзакций.