Центр помощи
Почему мой QR-код не сканируется?
Последнее обновление: 22 апр. 2025 г.
Если ваш QR-код не сканируется или "перестал" работать, вот наиболее вероятные причины — и что вы можете сделать для их устранения.
1. Ваш план или 7-дневный пробный период истёк
GetQR — это сервис на основе подписки. Когда платный пробный период заканчивается или не удаётся списать платёж за продление, ваши динамические коды перестают работать до тех пор, пока план не будет реактивирован.
Решение: Продлите свой план или обновите метод оплаты в вашем аккаунте GetQR.
2. QR-код приостановлен
Приостановленные QR-коды временно отключены, и при сканировании отображается сервисная страница. Это может произойти, если вы приостановили QR-код в панели управления GetQR.
Решение: Откройте страницу "Мои QR-коды" в вашем кабинете GetQR и возобновите работу QR-кода.
3. QR-код был удалён
Удалённые коды больше не работают. Сканирующие увидят страницу ошибки или сервисную страницу. Это может произойти, если вы удалили конкретный QR-код в панели управления GetQR.
Решение: Создайте новый код и обновите напечатанные материалы.
4. Ссылка за вашим кодом не работает
Это может произойти, если вы ввели неверную ссылку при создании QR-кода или страница назначения была удалена. Люди, сканирующие ваш QR-код, могут увидеть 404 Не Найдено или 410 Gone после сканирования. Сам QR-код исправен; ссылка — нет.
Решение: Откройте URL назначения в браузере. Если он не загружается, обновите назначение QR-кода на рабочую страницу.
Как реактивировать ваши QR-коды
Чтобы ваши QR-коды снова заработали:
- Войдите в панель управления GetQR
- Перейдите в раздел "Планы и оплата"
- Выберите подписку, которая лучше всего соответствует вашим потребностям
Ваши QR-коды будут реактивированы мгновенно после обновления — не нужно перепечатывать или менять код.
Уже на платном плане?
Если вы платный пользователь и считаете, что это техническая проблема, свяжитесь с нами по адресу help@getqr.com. Наша команда расследует ситуацию и поможет восстановить ваши QR-коды как можно быстрее.