Porque é que o meu código QR não é lido?

Última atualização: 2 de julho de 2026

Se o seu código QR deixou de funcionar ou mostra um erro quando é lido, estas são as causas mais comuns e a solução para cada uma.

1. A sua subscrição ou o período de teste terminou
Solução: Inicie sessão no painel GetQR, abra Planos e pagamentos e escolha um plano — os seus códigos voltam a funcionar imediatamente, sem reimpressão.

2. O seu código QR está em pausa
Solução: Abra Os meus códigos QR no painel e clique em Ativar.

3. O código QR foi eliminado
Os códigos QR eliminados são removidos definitivamente e não podem ser recuperados.
Solução: Crie um novo código QR.
Nota: um código novo terá um padrão diferente, pelo que os materiais impressos teriam de ser reimpressos.

4. O link de destino está inacessível
A GetQR verifica automaticamente se os links de destino estão acessíveis. Ao lado de cada código em Os meus códigos QR vê a coluna Estado do QR. Se indicar um problema, o link de destino tem de ser atualizado.
Solução: Abra o URL de destino no seu navegador. Se não carregar, edite o código QR no painel e introduza um URL que funcione. Como os códigos QR são dinâmicos, pode alterá-lo em qualquer momento sem reimprimir.

Tem uma subscrição ativa mas o problema mantém-se?
Escreva para help@getqr.com com uma descrição e uma captura de ecrã e a nossa equipa vai analisar o mais rapidamente possível.