Refusjonspolicy

Sist oppdatert 22. april 2025

1. Generelt

Betalinger er ikke refunderbare, bortsett fra ved faktureringsfeil eller der loven krever det.

2. Refusjonsberettigelse

Refusjoner kan utstedes for:

• Dobbelte eller feilaktige belastninger.
• Tekniske problemer som forhindrer tilgang til tjenesten.
• Juridiske forpliktelser som krever tilbakebetaling.

3. Ikke-berettigede tilfeller

Refusjoner vil ikke bli innvilget for:

• Ombestemmelse
• Delvis brukte faktureringssykluser
• Nedgradering eller manglende bruk av tjenesten

4. Forespørselsprosess

Send refusjonsforespørsler innen 30 dager til help@getqr.com med din konto-e-post og transaksjonsdetaljer. Refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5 virkedager.

5. Valutabehandling

5.1 Støttede valutaer:

• USA (USD).
• EU (EUR).
• Storbritannia (GBP).
• Canada (CAD).
• Australia (AUD).
• For alle andre regioner vil belastninger bli behandlet i USD.

5.2 Valutaomregning:

• Valutakurser bestemmes av banken din eller kortutstederen.
• Eventuelle valutaomregningsgebyrer fra banken din er ikke refunderbare.
• Du kan se valutaomregningsgebyrer på kontoutskriften fra banken din.

Merk: Selv om vi ikke tar ekstra gebyrer for valutaomregning, kan banken eller kortutstederen din bruke sine egne omregningsgebyrer. Vennligst ta kontakt med finansinstitusjonen din for detaljer om deres retningslinjer for internasjonale transaksjoner.