GetQR

Hjelpesenter

Hvorfor kan ikke QR-koden min skannes?

Sist oppdatert 22. april 2025

Hvis QR-koden din ikke kan skannes eller har «sluttet» å fungere, er her de mest sannsynlige årsakene — og hva du kan gjøre for å fikse det.

1. Planen din eller den 7-dagers prøveperioden er utløpt

GetQR er en abonnementsbasert tjeneste. Når den betalte prøveperioden utløper eller en fornyelsesbetaling ikke kan innkreves, slutter de dynamiske kodene å fungere inntil planen reaktiveres.

Løsning: Forny planen din eller oppdater betalingsmetoden i GetQR-kontoen din.

2. QR-koden er satt på pause

QR-koder som er satt på pause er midlertidig deaktivert, og skanninger viser en tjenesteside. Dette kan skje hvis du har satt QR-koden på pause i GetQR-dashbordet ditt.

Løsning: Åpne «Mine QR-koder»-siden i GetQR-kontoen din og aktiver QR-koden igjen.

3. QR-koden ble slettet

Slettede koder fungerer ikke lenger. Skannere vil se en feil- eller tjenesteside. Dette kan skje hvis du har slettet den spesifikke QR-koden i GetQR-dashbordet ditt.

Løsning: Opprett en ny kode og oppdater alt trykt materiale.

4. Lenken bak koden din er ødelagt

Dette kan skje enten hvis du oppga feil lenke da du opprettet QR-koden, eller målsiden ble fjernet. Personer som skanner QR-koden din kan se 404 Not Found eller 410 Gone etter skanning. Selve QR-koden er i orden; det er lenken som ikke fungerer.

Løsning: Åpne destinasjons-URL-en i nettleseren din. Hvis den ikke lastes, oppdater QR-kodens destinasjon til en fungerende side.

Slik reaktiverer du QR-kodene dine

For å få QR-kodene dine til å fungere igjen:

  1. Logg inn på GetQR-dashbordet ditt
  2. Gå til seksjonen «Planer og betalinger»
  3. Velg abonnementet som passer best for dine behov

QR-kodene dine vil bli reaktivert umiddelbart etter oppgradering — ingen behov for å skrive ut på nytt eller endre koden.

Allerede på en betalt plan?

Hvis du er et betalende medlem og mener dette er et teknisk problem, vennligst ta kontakt med oss via help@getqr.com. Teamet vårt vil undersøke og hjelpe deg med å gjenopprette QR-kodene dine så raskt som mulig.