GetQR

Jeg tror jeg ble trukket etter at jeg avbestilte. Hva gjør jeg?

Sist oppdatert: 2. juli 2026

I mange tilfeller er rekkefølgen faktisk motsatt: trekket skjedde først, og avbestillingen etterpå.

Slik sjekker du hva som faktisk skjedde:

1. Se etter bekreftelses-e-posten om avbestilling

Hver gjennomført avbestilling utløser en bekreftelses-e-post umiddelbart. Har du ingen, gikk ikke avbestillingen gjennom.

  • Søk i innboksen etter e-poster fra GetQR med «avbestilling» i emnefeltet
  • Sjekk mappene søppelpost, uønsket post og kampanjer
  • Søk i alle andre e-postadresser du kan ha brukt til å registrere deg

Ingen e-post = ingen avbestilling. Når du har fullført avbestillingen i Avbrytelsesportal og kommet til det siste bekreftelsesbildet, kommer e-posten innen få minutter.

2. Sammenlign datoene

Har du en bekreftelses-e-post, sammenlign to datoer:

  • Datoen på avbestillings-e-posten
  • Datoen for trekket på kontoutskriften

Hvis trekkdatoen er før avbestillingsdatoen, var fornyelsen allerede behandlet da du avbestilte. Avbestillingen stoppet fremtidige fornyelser, men ikke den som allerede var i gang. Dette er ikke en faktureringsfeil.

Hvis trekkdatoen er etter avbestillingsdatoen, er det en reell faktureringsfeil — den fikser vi.

3. Utelukk de andre vanlige årsakene

  • Avbestillingen var planlagt, ikke umiddelbar. Avbestilling stopper fremtidige fornyelser, men den betalte perioden løper til den er over. Var fornyelsen alt forfalt før du avbestilte, ble det trekket gjennomført.
  • Mer enn én konto. Hvis du registrerte deg med en annen e-postadresse enn den du vanligvis bruker, kan du ha to kontoer — én avbestilt og én fortsatt aktiv. Prøv å logge inn med de andre adressene dine.

Hva du gjør videre

Hvis alt peker mot en reell faktureringsfeil — trekkdato etter avbestillingsdato og bekreftelses-e-post i hånd — send en e-post til help@getqr.com. Vi ordner det direkte.

Ta kontakt med oss før du oppretter en innsigelse hos banken. Innsigelser setter kontoen din midlertidig på pause under undersøkelsen og forsinker alt for oss begge.

Finner du ingen bekreftelses-e-post noe sted, avbestill nå i Avbrytelsesportal for å stoppe fremtidige trekk, og skriv deretter til oss om det forrige.