Helpcentrum
Waarom is mijn QR-code niet scanbaar?
Laatst bijgewerkt op 22 april 2025
Als je QR-code niet scanbaar is of "gestopt" is met werken, zijn dit de meest waarschijnlijke redenen — en wat je kunt doen om het op te lossen.
1. Je abonnement of 7-daagse proefperiode is verlopen
GetQR is een abonnementsdienst. Wanneer je betaalde proefperiode afloopt of een verlengingsbetaling niet kan worden geïnd, stoppen je dynamische codes met werken totdat het abonnement wordt geheractiveerd.
Oplossing: Verleng je abonnement of werk je betaalmethode bij in je GetQR-account.
2. De QR-code is gepauzeerd
Gepauzeerde QR-codes zijn tijdelijk uitgeschakeld en scans tonen een servicepagina. Dit kan gebeuren als je de QR-code in je GetQR-dashboard hebt gepauzeerd.
Oplossing: Open de pagina "Mijn QR-codes" in je GetQR-account en hervat je QR-code.
3. De QR-code is verwijderd
Verwijderde codes werken niet meer. Scanners zien een fout- of servicepagina. Dit kan gebeuren als je de specifieke QR-code in je GetQR-dashboard hebt verwijderd.
Oplossing: Maak een nieuwe code aan en werk eventueel gedrukt materiaal bij.
4. De link achter je code is niet meer geldig
Dit kan gebeuren als je de verkeerde link hebt ingevoerd bij het maken van je QR-code, of als de bestemmingspagina is verwijderd. Mensen die je QR-code scannen, zien mogelijk 404 Niet Gevonden of 410 Gone na het scannen. De QR-code zelf is in orde; de link niet.
Oplossing: Open de bestemmings-URL in je browser. Als deze niet laadt, werk dan de bestemming van de QR-code bij naar een werkende pagina.
Hoe je je QR-codes kunt heractiveren
Om je QR-codes weer werkend te krijgen:
- Log in op je GetQR-dashboard
- Ga naar het gedeelte "Abonnementen en Betalingen"
- Kies het abonnement dat het beste bij je behoeften past
Je QR-codes worden direct geheractiveerd na het upgraden — je hoeft niets opnieuw af te drukken of te wijzigen.
Al een betaald abonnement?
Als je een betalend lid bent en denkt dat dit een technisch probleem is, neem dan contact met ons op via help@getqr.com. Ons team zal het onderzoeken en je helpen je QR-codes zo snel mogelijk te herstellen.