Ik denk dat er na mijn opzegging is afgeschreven. Wat nu?
Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026
In veel gevallen is de volgorde juist omgekeerd: eerst is er afgeschreven en daarna is de opzegging gedaan.
Zo controleer je wat er echt is gebeurd:
1. Zoek je bevestigingsmail van de opzegging
Elke geslaagde opzegging stuurt direct een bevestigingsmail. Heb je die niet, dan is de opzegging niet doorgekomen.
- Zoek in je inbox naar e-mails van GetQR met „opzegging” in de onderwerpregel
- Controleer de mappen spam, ongewenste e-mail en promoties
- Zoek in alle andere e-mailadressen die je gebruikt kunt hebben om je te registreren
Geen mail = geen opzegging. Zodra je de opzegging in het Opzegportaal hebt afgerond en het laatste bevestigingsscherm hebt bereikt, komt de mail binnen enkele minuten aan.
2. Vergelijk de data
Heb je een bevestigingsmail, vergelijk dan twee data:
- De datum op de opzeggingsmail
- De datum van de afschrijving op je rekeningoverzicht
Ligt de datum van de afschrijving vóór de opzegdatum, dan was de verlenging al verwerkt toen je opzegde. De opzegging stopte toekomstige verlengingen, maar niet die al in gang was gezet. Dit is geen factuurfout.
Ligt de datum van de afschrijving na de opzegdatum, dan is het een echte factuurfout — die lossen we op.
3. Sluit de andere veelvoorkomende oorzaken uit
- De opzegging was gepland, niet direct. Een opzegging stopt toekomstige verlengingen, maar de al betaalde periode loopt door tot het einde. Als je verlenging al verschuldigd was voordat je opzegde, is die afschrijving verwerkt.
- Meer dan één account. Als je je hebt geregistreerd met een ander e-mailadres dan je normaal gebruikt, heb je misschien twee accounts — één opgezegd en één nog actief. Probeer in te loggen met je andere adressen.
Wat je nu kunt doen
Als alles wijst op een echte factuurfout — afschrijving na de opzegdatum en bevestigingsmail in handen — mail dan naar help@getqr.com. Wij lossen het direct op.
Neem contact met ons op voordat je een terugboeking bij de bank aanvraagt. Terugboekingen zetten je account tijdens het onderzoek tijdelijk stil en vertragen alles, voor jou en voor ons.
Kun je nergens een bevestigingsmail vinden, zeg dan nu op in het Opzegportaal om toekomstige afschrijvingen te stoppen en schrijf ons daarna over de vorige.