해지 후에 결제된 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
최종 업데이트: 2026년 7월 2일
많은 경우 실제 순서는 반대입니다. 결제가 먼저 이루어지고 그 뒤에 해지가 진행된 것입니다.
실제로 어떤 일이 있었는지 확인하는 방법입니다:
1. 해지 확인 이메일을 찾아보세요
해지가 정상적으로 완료되면 확인 이메일이 즉시 발송됩니다. 이메일이 없다면 해지가 완료되지 않은 것입니다.
- 제목에 '해지'가 포함된 GetQR 이메일을 받은 편지함에서 검색하세요
- 스팸, 정크 메일, 프로모션 폴더를 확인하세요
- 가입할 때 사용했을 수 있는 다른 이메일 주소도 검색하세요
이메일이 없다면 해지되지 않은 것입니다. 구독 취소 포털에서 해지를 완료하고 마지막 확인 화면까지 진행하면 몇 분 안에 이메일이 도착합니다.
2. 날짜를 비교하세요
확인 이메일이 있다면 두 날짜를 비교해 보세요:
- 해지 이메일에 적힌 날짜
- 명세서에 적힌 결제 날짜
결제 날짜가 해지 날짜보다 이전이라면, 해지한 시점에 이미 갱신이 처리된 상태였습니다. 해지는 이후 갱신을 중단하지만 이미 진행된 건은 취소하지 않습니다. 이는 결제 오류가 아닙니다.
결제 날짜가 해지 날짜보다 이후라면 실제 결제 오류이며, 저희가 처리해 드립니다.
3. 다른 일반적인 원인을 확인하세요
- 해지가 즉시가 아니라 예약으로 처리된 경우. 해지는 이후 갱신을 중단하지만 이미 결제한 기간은 종료일까지 유지됩니다. 해지 전에 갱신일이 이미 지났다면 그 결제는 이미 진행된 것입니다.
- 계정이 두 개 이상인 경우. 평소 사용하는 이메일이 아닌 다른 주소로 가입했다면 계정이 두 개일 수 있습니다. 하나는 해지되고 다른 하나는 아직 활성 상태일 수 있으니 다른 주소로 로그인해 보세요.
다음으로 할 일
해지 날짜 이후의 결제이고 확인 이메일도 있어 실제 결제 오류로 보인다면 help@getqr.com으로 메일을 보내주세요. 직접 처리해 드립니다.
은행에 이의를 제기하기 전에 먼저 저희에게 문의해 주세요. 이의가 접수되면 조사 기간 동안 계정이 일시 정지되어 양쪽 모두 처리가 늦어집니다.
확인 이메일을 어디에서도 찾을 수 없다면, 이후 결제를 막기 위해 지금 구독 취소 포털에서 해지하시고, 지난 결제에 대해서는 따로 문의해 주세요.