Refusionspolitik

Senest opdateret den 22. apr. 2025

1. Generelt

Betalinger kan ikke refunderes, undtagen ved faktureringsfejl eller hvor det kræves ved lov.

2. Refusionsberettigelse

Refusion kan udstedes for:

• Duplikerede eller fejlagtige opkrævninger.
• Tekniske problemer, der forhindrer adgang til tjenesten.
• Juridiske forpligtelser, der kræver tilbagebetaling.

3. Ikke-berettigede tilfælde

Refusion ydes ikke for:

• Fortrydelse
• Delvist brugte faktureringsperioder
• Nedgradering eller manglende brug af tjenesten

4. Anmodningsproces

Indsend refusionsanmodninger inden for 30 dage til help@getqr.com med din konto-e-mail og transaktionsdetaljer. Refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage.

5. Valutabehandling

5.1 Understøttede valutaer:

• USA (USD).
• Den Europæiske Union (EUR).
• Storbritannien (GBP).
• Canada (CAD).
• Australien (AUD).
• For alle andre regioner vil opkrævninger blive behandlet i USD.

5.2 Valutaomregning:

• Vekselkurser bestemmes af din bank eller kortudsteder.
• Eventuelle valutaomregningsgebyrer opkrævet af din bank er ikke refunderbare.
• Du kan se valutaomregningsgebyrer på dit kontoudtog fra din bank.

Bemærk: Selvom vi ikke opkræver yderligere gebyrer for valutaomregning, kan din bank eller kortudsteder anvende deres egne omregningsgebyrer. Kontakt venligst din finansielle institution for detaljer om deres internationale transaktionspolitikker.