GetQR

Hjælpecenter

Hvorfor kan min QR-kode ikke scannes?

Senest opdateret den 22. apr. 2025

Hvis din QR-kode ikke kan scannes eller er "holdt op" med at virke, er her de mest sandsynlige årsager — og hvad du kan gøre for at løse det.

1. Dit abonnement eller 7-dages prøveperiode er udløbet

GetQR er en abonnementsbaseret tjeneste. Når din betalte prøveperiode udløber, eller en fornyelsesbetaling ikke kan opkræves, holder dine dynamiske koder op med at virke, indtil abonnementet genaktiveres.

Løsning: Forny dit abonnement eller opdater din betalingsmetode i din GetQR-konto.

2. QR-koden er sat på pause

Pausede QR-koder er midlertidigt deaktiveret, og scanninger viser en serviceside. Dette kan ske, hvis du har sat QR-koden på pause i dit GetQR-dashboard.

Løsning: Åbn siden "Mine QR-koder" i dit GetQR-kabinet og genaktiver din QR-kode.

3. QR-koden blev slettet

Slettede koder virker ikke længere. Scannere vil se en fejl- eller serviceside. Dette kan ske, hvis du har slettet den specifikke QR-kode i dit GetQR-dashboard.

Løsning: Opret en ny kode og opdater eventuelle trykte materialer.

4. Linket bag din kode er ødelagt

Dette kan ske, enten hvis du indtastede det forkerte link, da du oprettede din QR-kode, eller destinationssiden blev fjernet. Folk, der scanner din QR-kode, kan se 404 Not Found eller 410 Gone efter scanning. Selve QR-koden er fin; linket er det ikke.

Løsning: Åbn destinations-URL'en i din browser. Hvis den ikke indlæses, opdater QR-kodens destination til en fungerende side.

Sådan genaktiverer du dine QR-koder

For at få dine QR-koder til at virke igen:

  1. Log ind på dit GetQR-dashboard
  2. Gå til sektionen "Planer og betalinger"
  3. Vælg det abonnement, der passer bedst til dine behov

Dine QR-koder genaktiveres øjeblikkeligt efter opgradering — ingen grund til at gentrykke eller ændre koden.

Allerede på et betalt abonnement?

Hvis du er betalende medlem og mener, at dette er et teknisk problem, bedes du kontakte os via help@getqr.com. Vores team vil undersøge sagen og hjælpe dig med at gendanne dine QR-koder så hurtigt som muligt.