GetQR

Jeg tror, jeg blev opkrævet efter opsigelsen. Hvad gør jeg?

Sidst opdateret: 2. juli 2026

I mange tilfælde er rækkefølgen faktisk omvendt: betalingen skete først, og opsigelsen bagefter.

Sådan tjekker du, hvad der egentlig skete:

1. Led efter din bekræftelses-e-mail om opsigelse

Enhver gennemført opsigelse udløser en bekræftelses-e-mail med det samme. Har du ikke en, gik opsigelsen ikke igennem.

  • Søg i din indbakke efter e-mails fra GetQR med „opsigelse“ i emnefeltet
  • Tjek mapperne spam, uønsket mail og kampagner
  • Søg i alle andre e-mailadresser, du kan have brugt til at oprette kontoen

Ingen e-mail = ingen opsigelse. Når du har gennemført opsigelsen i Annulleringsportal og er nået til den sidste bekræftelsesskærm, kommer e-mailen inden for få minutter.

2. Sammenlign datoerne

Hvis du har en bekræftelses-e-mail, så sammenlign to datoer:

  • Datoen på opsigelses-e-mailen
  • Datoen for betalingen på dit kontoudtog

Hvis betalingsdatoen ligger før opsigelsesdatoen, var fornyelsen allerede behandlet, da du opsagde. Opsigelsen stoppede fremtidige fornyelser, men ikke den, der allerede var i gang. Det er ikke en faktureringsfejl.

Hvis betalingsdatoen ligger efter opsigelsesdatoen, er det en reel faktureringsfejl — den retter vi.

3. Udeluk de andre almindelige årsager

  • Opsigelsen var planlagt, ikke øjeblikkelig. En opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men den nuværende betalte periode fortsætter, indtil den udløber. Var din fornyelse allerede forfalden, før du opsagde, er den betaling gennemført.
  • Mere end én konto. Hvis du oprettede kontoen med en anden e-mailadresse end den, du normalt bruger, kan du have to konti — én opsagt og én stadig aktiv. Prøv at logge ind med dine andre adresser.

Hvad du gør nu

Hvis alt peger på en reel faktureringsfejl — betalingsdato efter opsigelsesdato og bekræftelses-e-mail i hånden — så skriv til help@getqr.com. Vi løser det direkte.

Kontakt os, før du indgiver en indsigelse i banken. Indsigelser sætter midlertidigt din konto på pause under undersøgelsen og gør alt langsommere for os begge.

Kan du ikke finde en bekræftelses-e-mail nogen steder, så opsig nu i Annulleringsportal for at stoppe fremtidige betalinger, og skriv derefter til os om den tidligere.