Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno 22. 4. 2025

1. Obecné

Platby jsou nevratné, s výjimkou chyb ve fakturaci nebo případů vyžadovaných zákonem.

2. Nárok na vrácení peněz

Vrácení peněz může být provedeno v případě:

• Duplicitních nebo chybných plateb.
• Technických problémů bránících přístupu ke službě.
• Zákonných povinností vyžadujících náhradu.

3. Případy bez nároku

Vrácení peněz nebude poskytnuto za:

• Změnu názoru
• Částečně využitá fakturační období
• Snížení plánu nebo nevyužívání služby

4. Proces žádosti

Žádosti o vrácení peněz podávejte do 30 dnů na help@getqr.com s e-mailem vašeho účtu a údaji o transakci. Vrácení peněz je zpracováno na původní platební metodu do 5 pracovních dnů.

5. Zpracování měn

5.1 Podporované měny:

• Spojené státy americké (USD).
• Evropská unie (EUR).
• Spojené království (GBP).
• Kanada (CAD).
• Austrálie (AUD).
• Pro všechny ostatní regiony budou platby zpracovány v USD.

5.2 Převod měn:

• Směnné kurzy určuje vaše banka nebo vydavatel karty.
• Případné poplatky za převod měny účtované vaší bankou nejsou refundovatelné.
• Na výpisu z vaší banky se mohou objevit poplatky za převod měny.

Poznámka: Přestože my neúčtujeme žádné dodatečné poplatky za převod měny, vaše banka nebo vydavatel karty může uplatňovat vlastní poplatky za převod. Informace o zásadách mezinárodních transakcí si prosím ověřte u své finanční instituce.