Proč můj QR kód nelze naskenovat?

Naposledy aktualizováno 22. 4. 2025

Pokud váš QR kód nelze naskenovat nebo „přestal" fungovat, zde jsou nejpravděpodobnější důvody — a co s tím můžete udělat.

1. Váš plán nebo 7denní zkušební období skončilo

GetQR je služba založená na předplatném. Když vaše placené zkušební období skončí nebo nelze vybrat platbu za obnovení, vaše dynamické kódy přestanou fungovat, dokud nebude plán reaktivován.

Řešení: Obnovte svůj plán nebo aktualizujte platební metodu ve svém účtu GetQR.

2. QR kód je pozastaven

Pozastavené QR kódy jsou dočasně vypnuty a skenování zobrazí servisní stránku. K tomu může dojít, pokud jste QR kód pozastavili ve svém řídicím panelu GetQR.

Řešení: Otevřete stránku „Moje QR kódy" ve svém kabinetu GetQR a obnovte svůj QR kód.

3. QR kód byl smazán

Smazané kódy již nefungují. Skenery uvidí chybovou nebo servisní stránku. K tomu může dojít, pokud jste konkrétní QR kód smazali ve svém řídicím panelu GetQR.

Řešení: Vytvořte nový kód a aktualizujte veškeré tištěné materiály.

4. Odkaz za vaším kódem je nefunkční

K tomu může dojít, pokud jste při vytváření QR kódu zadali špatný odkaz, nebo pokud byla cílová stránka odstraněna. Lidé, kteří naskenují váš QR kód, mohou po naskenování vidět 404 Not Found nebo 410 Gone. QR kód sám o sobě je v pořádku; odkaz není.

Řešení: Otevřete cílovou URL ve svém prohlížeči. Pokud se nenačte, aktualizujte cíl QR kódu na funkční stránku.

Jak reaktivovat vaše QR kódy

Pro opětovné zprovoznění QR kódů:

1. Přihlaste se do svého řídicího panelu GetQR
2. Přejděte do sekce „Plány a platby"
3. Vyberte předplatné, které nejlépe vyhovuje vašim potřebám

Vaše QR kódy budou reaktivovány okamžitě po upgradu — není třeba je znovu tisknout ani měnit kód.

Již máte placený plán?

Pokud jste placeným členem a domníváte se, že se jedná o technický problém, kontaktujte nás prosím na help@getqr.com. Náš tým problém prošetří a pomůže vám obnovit vaše QR kódy co nejrychleji.