Политика за възстановяване на средства

Последна актуализация на 22 апр. 2025 г.

1. Общи положения

Плащанията не подлежат на възстановяване, освен при грешки при фактуриране или когато законът го изисква.

2. Допустимост за възстановяване

Възстановяване на средства може да бъде издадено за:

• Дублиращи се или погрешни такси.
• Технически проблеми, възпрепятстващи достъпа до услугата.
• Правни задължения, изискващи обезщетение.

3. Недопустими случаи

Възстановяване няма да бъде предоставено за:

• Промяна на решението
• Частично използвани периоди на фактуриране
• Понижаване или неизползване на услугата

4. Процес на заявяване

Подайте заявки за възстановяване в рамките на 30 дни на help@getqr.com с имейла на акаунта ви и данните за транзакцията. Възстановяванията се обработват по оригиналния метод на плащане в рамките на 5 работни дни.

5. Обработка на валута

5.1 Поддържани валути:

• Съединени щати (USD).
• Европейски съюз (EUR).
• Обединено кралство (GBP).
• Канада (CAD).
• Австралия (AUD).
• За всички останали региони таксите ще се обработват в USD.

5.2 Конвертиране на валута:

• Обменните курсове се определят от вашата банка или издателя на картата.
• Всички такси за конвертиране на валута, начислени от вашата банка, не подлежат на възстановяване.
• Може да видите такси за конвертиране на валута в извлечението от банката ви.

Забележка: Въпреки че ние не начисляваме допълнителни такси за конвертиране на валута, вашата банка или издателят на картата може да приложи собствени такси за конвертиране. Моля, проверете при финансовата си институция за подробности относно техните политики за международни транзакции.