GetQR

Помощен център

Защо моят QR код не се сканира?

Последна актуализация на 22 апр. 2025 г.

Ако вашият QR код не може да бъде сканиран или е „спрял" да работи, ето най-вероятните причини — и какво можете да направите, за да го поправите.

1. Вашият план или 7-дневен пробен период е изтекъл

GetQR е услуга, базирана на абонамент. Когато платеният ви пробен период изтече или плащането за подновяване не може да бъде събрано, динамичните ви кодове спират да работят, докато планът не бъде реактивиран.

Решение: Подновете плана си или актуализирайте метода на плащане в акаунта си в GetQR.

2. QR кодът е на пауза

Поставените на пауза QR кодове са временно изключени и при сканиране се показва сервизна страница. Това може да се случи, ако сте поставили QR кода на пауза от таблото за управление на GetQR.

Решение: Отворете страницата „Моите QR кодове" в кабинета си в GetQR и възобновете QR кода.

3. QR кодът е изтрит

Изтритите кодове вече не работят. Сканиращите ще видят грешка или сервизна страница. Това може да се случи, ако сте изтрили конкретния QR код от таблото за управление на GetQR.

Решение: Създайте нов код и актуализирайте всички печатни материали.

4. Линкът зад кода ви е повреден

Това може да се случи, ако сте въвели грешен линк при създаването на QR кода, или ако целевата страница е била премахната. Хората, които сканират QR кода ви, може да видят 404 Not Found или 410 Gone след сканиране. Самият QR код е наред; линкът не е.

Решение: Отворете целевия URL в браузъра си. Ако не се зарежда, актуализирайте дестинацията на QR кода към работеща страница.

Как да реактивирате вашите QR кодове

За да накарате QR кодовете си да работят отново:

  1. Влезте в таблото за управление на GetQR
  2. Отидете в секцията „Планове и плащания"
  3. Изберете абонамента, който най-добре отговаря на нуждите ви

Вашите QR кодове ще бъдат реактивирани мигновено след надграждането — няма нужда да препечатвате или променяте кода.

Вече сте с платен план?

Ако сте платен потребител и смятате, че това е технически проблем, моля свържете се с нас на help@getqr.com. Нашият екип ще проучи и ще ви помогне да възстановите QR кодовете си възможно най-бързо.