مركز المساعدة
لماذا لا يمكن مسح رمز QR الخاص بي؟
تم آخر تحديث في 22 أبريل 2025
إذا كان رمز QR الخاص بك غير قابل للمسح الضوئي أو "متوقف" عن العمل، فإليك الأسباب الأكثر احتمالاً - وما يمكنك فعله لإصلاحه.
# 1. انتهت خطتك أو النسخة التجريبية التي مدتها 7 أيام
GetQR هي خدمة تعتمد على الاشتراك. عندما تنتهي النسخة التجريبية المدفوعة أو لا يمكن تحصيل دفعة التجديد، تتوقف الرموز الديناميكية عن العمل حتى تتم إعادة تنشيط الخطة.
الإصلاح: قم بتجديد خطتك أو تحديث طريقة الدفع الخاصة بك في حساب GetQR الخاص بك.
# 2. تم إيقاف رمز QR مؤقتًا
يتم إيقاف تشغيل رموز QR المتوقفة مؤقتًا وتعرض عمليات الفحص صفحة خدمة. يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بإيقاف رمز QR مؤقتًا في لوحة معلومات GetQR.
الإصلاح: افتح صفحة "أكواد QR الخاصة بي" في خزانة GetQR الخاصة بك وقم بإلغاء الإيقاف المؤقت لرمز QR الخاص بك.
# 3. تم حذف كود QR
الرموز المحذوفة لم تعد تعمل. سوف ترى الماسحات الضوئية خطأ أو صفحة خدمة. يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بحذف رمز QR المحدد في لوحة معلومات GetQR.
الإصلاح: إنشاء رمز جديد وتحديث أي مواد مطبوعة.
# 4. الرابط الموجود خلف الكود الخاص بك معطل
يمكن أن يحدث هذا إما إذا أدخلت رابطًا خاطئًا عند إنشاء رمز QR، أو تمت إزالة الصفحة الوجهة. قد يرى الأشخاص الذين يقومون بمسح رمز QR الخاص بك 404 لم يتم العثور عليه أو 410 ذهب بعد المسح. رمز QR نفسه جيد؛ الرابط ليس كذلك.
الإصلاح: افتح عنوان URL المقصود في متصفحك. إذا لم يتم تحميله، قم بتحديث وجهة رمز QR إلى صفحة عمل.
# كيفية إعادة تنشيط رموز QR الخاصة بك
لكي تعمل رموز QR مرة أخرى:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم GetQR الخاصة بك
- انتقل إلى قسم "الخطط والمدفوعات"
- اختر الاشتراك الذي يناسب احتياجاتك
سيتم إعادة تنشيط رموز QR الخاصة بك على الفور بعد الترقية - لا حاجة لإعادة طباعة الرمز أو تغييره.
# هل أنت مشترك بالفعل في خطة مدفوعة؟
إذا كنت عضوًا مدفوع الأجر وتعتقد أن هذه مشكلة فنية، فيرجى التواصل معنا عبر help@getqr.com. سيقوم فريقنا بالتحقيق ومساعدتك على استعادة رموز QR الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.