我取消后好像还被扣款了。该怎么办？
最后更新：2026年7月2日
在很多情况下，事件顺序其实是相反的：先发生了扣款，之后才取消订阅。
您可以这样核实实际情况：
1. 查找取消确认邮件
每次成功取消都会立即触发一封确认邮件。如果没有收到，说明取消并未完成。
- 在收件箱中搜索主题包含“取消”的 GetQR 邮件
- 检查垃圾邮件、垃圾箱和促销文件夹
- 检查您注册时可能使用过的其他电子邮件地址
没有邮件就等于没有取消。在取消订阅中心完成取消并看到最后的确认页面后，邮件会在几分钟内送达。
2. 比较日期
如果您有确认邮件，请比较两个日期：
- 取消邮件上的日期
- 账单上扣款的日期
如果扣款日期在取消日期之前，说明您取消时续订已经处理完毕。取消会停止后续续订，但不会撤销已经开始的那一次。这不是计费错误。
如果扣款日期在取消日期之后，那确实是计费错误——我们会处理。
3. 排除其他常见原因
- 取消是定时生效的，而非立即生效。取消会停止后续续订，但当前已付费周期会持续到结束。如果您取消前续订已经到期，那笔扣款就已经完成。
- 拥有多个账户。如果您注册时使用的邮箱与平时使用的不同，可能存在两个账户——一个已取消，另一个仍在生效。请尝试用其他邮箱登录。
接下来该怎么做
如果确认属于真正的计费错误——扣款日期晚于取消日期，并且手上有确认邮件——请发邮件至 help@getqr.com。我们会直接为您解决。
请在向银行提出争议之前先联系我们。争议会在调查期间暂时冻结您的账户，让双方的处理都变慢。
如果您在任何地方都找不到确认邮件，请立即在取消订阅中心取消以停止后续扣款，然后就之前那笔扣款联系我们。