Pravidlá vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia 22. apríla 2025

1. Všeobecné

Platby sú nevratné, s výnimkou chýb vo fakturácii alebo prípadov, keď to vyžaduje zákon.

2. Nárok na vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí je možné za:

• Duplicitné alebo chybné poplatky.
• Technické problémy brániace prístupu k službe.
• Právne povinnosti vyžadujúce náhradu.

3. Neoprávnené prípady

Náhrady nebudú poskytnuté za:

• Zmena myslenia
• Čiastočne využité fakturačné cykly
• Prechod na nižšiu verziu alebo nepoužívanie služby

4. Proces vyžiadania

Žiadosti o vrátenie platby odošlite do 30 dní na adresu help@getqr.com spolu s e-mailom účtu a podrobnosťami o transakcii. Vrátenie peňazí sa spracuje pôvodným spôsobom platby do 5 pracovných dní.

5. Spracovanie meny

5.1 Podporované meny:

• Spojené štáty americké (USD).
• Európska únia (EUR).
• Spojené kráľovstvo (GBP).
• Kanada (CAD).
• Austrália (AUD).
• Vo všetkých ostatných regiónoch budú poplatky spracované v USD.

5.2 Konverzia meny:

• Výmenné kurzy určuje vaša banka alebo vydavateľ karty.
• Akékoľvek poplatky za prevod meny účtované vašou bankou nie sú vratné.
• Na výpise z vašej banky môžete vidieť poplatky za konverziu meny.

Poznámka: Hoci neúčtujeme dodatočné poplatky za prevod meny, vaša banka alebo vydavateľ karty si môže účtovať vlastné poplatky za prevod. Podrobnosti o pravidlách medzinárodných transakcií získate od svojej finančnej inštitúcie.