Por que meu QR code não é lido?

Última atualização: 2 de julho de 2026

Se o seu QR code parou de funcionar ou mostra um erro ao ser escaneado, estas são as causas mais comuns e a solução para cada uma.

1. Sua assinatura ou período de teste terminou
Solução: Entre no painel do GetQR, abra Planos e Pagamentos e escolha um plano — seus códigos voltam a funcionar na hora, sem precisar reimprimir.

2. Seu QR code está pausado
Solução: Abra Meus Códigos QR no painel e clique em Ativar.

3. O QR code foi excluído
QR codes excluídos são removidos permanentemente e não podem ser recuperados.
Solução: Crie um novo QR code.
Observação: um código novo tem um padrão diferente, então os materiais impressos precisariam ser reimpressos.

4. O link de destino está quebrado
A GetQR verifica automaticamente se os links de destino estão acessíveis. Ao lado de cada código em Meus Códigos QR você vê a coluna Saúde do QR. Se ela indicar um problema, o link de destino precisa ser atualizado.
Solução: Abra o URL de destino no navegador. Se não carregar, edite o QR code no painel e informe um URL que funcione. Como os QR codes são dinâmicos, você pode mudar isso a qualquer momento sem reimprimir.

Sua assinatura está ativa e o problema continua?
Escreva para help@getqr.com com uma descrição e um print da tela, e nosso time vai investigar o mais rápido possível.