Man šķiet, ka nauda tika norakstīta pēc atcelšanas. Ko darīt?

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 2. jūlijs

Daudzos gadījumos notikumu secība patiesībā ir pretēja: vispirms notika maksājums un tikai pēc tam atcelšana.

Lūk, kā pārbaudīt, kas patiesībā notika:

1. Sameklējiet atcelšanas apstiprinājuma e-pastu

Katra veiksmīga atcelšana nekavējoties nosūta apstiprinājuma e-pastu. Ja tāda nav, atcelšana nav notikusi.

• Meklējiet iesūtnē GetQR e-pastus, kuru temā ir vārds „atcelšana“
• Pārbaudiet mēstuļu, nevēlamā pasta un akciju mapes
• Pārbaudiet arī visas citas e-pasta adreses, ar kurām varētu būt reģistrējušies

Nav e-pasta — nav atcelšanas. Kad esat pabeidzis atcelšanu lapā Atcelšanas portāls un nokļuvis līdz pēdējam apstiprinājuma ekrānam, e-pasts pienāk dažu minūšu laikā.

2. Salīdziniet datumus

Ja apstiprinājuma e-pasts ir, salīdziniet divus datumus:

• Datumu atcelšanas e-pastā
• Maksājuma datumu konta izrakstā

Ja maksājuma datums ir pirms atcelšanas datuma, atjaunošana jau bija apstrādāta, kad atcēlāt. Atcelšana apturēja turpmākās atjaunošanas, bet ne jau iesākto. Tā nav norēķinu kļūda.

Ja maksājuma datums ir pēc atcelšanas datuma, tā ir patiesa norēķinu kļūda un mēs to izlabosim.

3. Izslēdziet citus biežākos iemeslus

• Atcelšana bija plānota, nevis tūlītēja. Atcelšana aptur turpmākās atjaunošanas, bet jau apmaksātais periods turpinās līdz beigām. Ja atjaunošanas termiņš pienāca pirms atcelšanas, šis maksājums tika veikts.
• Jums ir vairāk nekā viens konts. Ja reģistrējāties ar citu e-pasta adresi, nevis to, kuru parasti lietojat, iespējams, jums ir divi konti — viens atcelts, otrs joprojām aktīvs. Pamēģiniet pieteikties ar citām adresēm.

Ko darīt tālāk

Ja viss norāda uz patiesu norēķinu kļūdu — maksājuma datums ir vēlāks par atcelšanas datumu un apstiprinājuma e-pasts ir pieejams —, rakstiet uz help@getqr.com. Mēs to atrisināsim tieši.

Sazinieties ar mums, pirms iesniedzat strīdu bankā. Strīdi izmeklēšanas laikā uz laiku aptur jūsu kontu un palēnina visu gan jums, gan mums.

Ja apstiprinājuma e-pastu nekur neatrodat, atceliet abonementu tūlīt lapā Atcelšanas portāls, lai apturētu turpmākos maksājumus, un pēc tam rakstiet mums par iepriekšējo.