Azt hiszem, a lemondás után terheltek meg. Mit tegyek?

Utolsó frissítés: 2026. július 2.

Sok esetben az események sorrendje éppen ellentétes: először történt a terhelés, és csak utána a lemondás.

Így ellenőrizheti, mi történt valójában:

1. Keresse meg a lemondás visszaigazoló e-mailjét

Minden sikeres lemondás azonnal visszaigazoló e-mailt küld. Ha nincs ilyen, a lemondás nem ment végbe.

• Keressen a postafiókjában GetQR-től érkezett e-maileket, amelyek tárgyában szerepel a „lemondás” szó
• Nézze meg a spam, a levélszemét és az ajánlatok mappát
• Keressen minden más e-mail-címben is, amellyel regisztrálhatott

Nincs e-mail = nincs lemondás. Amint a Lemondási portál oldalon befejezi a lemondást és eljut az utolsó visszaigazoló képernyőig, az e-mail perceken belül megérkezik.

2. Vesse össze a dátumokat

Ha megvan a visszaigazoló e-mail, vessen össze két dátumot:

• A lemondási e-mailen szereplő dátumot
• A terhelés dátumát a bankszámlakivonaton

Ha a terhelés dátuma megelőzi a lemondás dátumát, a megújítás már feldolgozásra került, amikor lemondta. A lemondás a jövőbeli megújításokat állította le, a már folyamatban lévőt nem. Ez nem számlázási hiba.

Ha a terhelés dátuma követi a lemondás dátumát, az valódi számlázási hiba — orvosoljuk.

3. Zárja ki a többi gyakori okot

• A lemondás időzített volt, nem azonnali. A lemondás leállítja a jövőbeli megújításokat, de a már kifizetett időszak a végéig tart. Ha a megújítás már a lemondás előtt esedékes volt, az a terhelés lefutott.
• Egynél több fiókja van. Ha nem a szokásos e-mail-címével regisztrált, elképzelhető, hogy két fiókja van — az egyik lemondva, a másik még aktív. Próbáljon belépni a többi címével.

Mi a következő lépés

Ha minden valódi számlázási hibára utal — a terhelés dátuma a lemondás utánra esik, és megvan a visszaigazoló e-mail —, írjon a help@getqr.com címre. Közvetlenül megoldjuk.

Kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat, mielőtt banki panaszt tesz. A panaszok a vizsgálat idejére felfüggesztik a fiókját, és mindent lelassítanak — mindkettőnknek.

Ha semmilyen visszaigazoló e-mailt nem talál, mondja le most a Lemondási portál oldalon, hogy leállítsa a további terheléseket, majd írjon nekünk a korábbiról.