Minulta taidettiin veloittaa peruutuksen jälkeen. Mitä teen?

Päivitetty viimeksi: 2. heinäkuuta 2026

Usein tapahtumien järjestys on itse asiassa päinvastainen: veloitus tapahtui ensin ja peruutus vasta sen jälkeen.

Näin tarkistat, mitä todella tapahtui:

1. Etsi peruutuksen vahvistusviesti

Jokainen onnistunut peruutus lähettää vahvistusviestin heti. Jos sinulla ei ole sitä, peruutus ei mennyt läpi.

• Etsi postilaatikostasi GetQR:n viestejä, joiden aiheessa on sana ”peruutus”
• Tarkista roskapostin, ei-toivotun postin ja tarjousten kansiot
• Etsi myös kaikista muista sähköpostiosoitteista, joilla olet voinut rekisteröityä

Ei viestiä = ei peruutusta. Kun olet vienyt peruutuksen loppuun sivulla Peruutusportaali ja päässyt viimeiseen vahvistusnäkymään, viesti saapuu minuuteissa.

2. Vertaa päivämääriä

Jos sinulla on vahvistusviesti, vertaa kahta päivämäärää:

• Peruutusviestin päivämäärää
• Veloituksen päivämäärää tiliotteellasi

Jos veloituspäivä on ennen peruutuspäivää, uusiminen oli jo käsitelty peruutushetkellä. Peruutus pysäytti tulevat uusimiset, mutta ei jo käynnissä ollutta. Kyse ei ole laskutusvirheestä.

Jos veloituspäivä on peruutuspäivän jälkeen, kyse on todellisesta laskutusvirheestä — korjaamme sen.

3. Sulje pois muut yleiset syyt

• Peruutus oli ajastettu, ei välitön. Peruutus pysäyttää tulevat uusimiset, mutta nykyinen maksettu jakso jatkuu loppuun asti. Jos uusiminen oli erääntynyt jo ennen peruutusta, se veloitus on käsitelty.
• Sinulla on useampi kuin yksi tili. Jos rekisteröidyit eri sähköpostiosoitteella kuin yleensä käytät, sinulla voi olla kaksi tiliä — toinen peruutettu ja toinen edelleen aktiivinen. Kokeile kirjautua muilla osoitteillasi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos kaikki viittaa todelliseen laskutusvirheeseen — veloituspäivä peruutuksen jälkeen ja vahvistusviesti tallessa — lähetä viesti osoitteeseen help@getqr.com. Selvitämme asian suoraan.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin teet maksuriidan pankissa. Riidat jäädyttävät tilisi tilapäisesti selvityksen ajaksi ja hidastavat kaikkea sekä sinun että meidän osalta.

Jos et löydä vahvistusviestiä mistään, peru tilaus heti sivulla Peruutusportaali pysäyttääksesi tulevat veloitukset ja kirjoita meille sitten aiemmasta.