Arvan, et minult võeti raha pärast tühistamist. Mida teha?
Viimati uuendatud: 2. juuli 2026
Sageli on sündmuste järjekord tegelikult vastupidine: kõigepealt toimus makse ja alles seejärel tühistamine.
Nii saad kontrollida, mis tegelikult juhtus:
1. Otsi üles tühistamise kinnituskiri
Iga õnnestunud tühistamine saadab kohe kinnituskirja. Kui sul seda pole, siis tühistamine ei läinud läbi.
- Otsi postkastist GetQR-i kirju, mille teemal on sõna „tühistamine“
- Kontrolli rämpsposti, soovimatu posti ja kampaaniate kaustu
- Otsi ka kõigist teistest e-posti aadressidest, millega võisid registreeruda
Kirja pole = tühistamist pole. Kui viid tühistamise lõpuni lehel Tühistamise portaal ja jõuad viimase kinnitusekraanini, saabub kiri mõne minuti jooksul.
2. Võrdle kuupäevi
Kui kinnituskiri on olemas, võrdle kahte kuupäeva:
- Tühistamise kirjal olevat kuupäeva
- Makse kuupäeva sinu kontoväljavõttel
Kui makse kuupäev on tühistamise kuupäevast varasem, oli uuendus tühistamise hetkel juba töödeldud. Tühistamine peatas tulevased uuendused, kuid mitte selle, mis oli juba käimas. See ei ole arvelduse viga.
Kui makse kuupäev on tühistamise kuupäevast hilisem, on see tõeline arvelduse viga ja me parandame selle.
3. Välista muud levinud põhjused
- Tühistamine oli ajastatud, mitte kohene. Tühistamine peatab tulevased uuendused, kuid praegune tasutud periood kestab lõpuni. Kui uuenduse tähtaeg saabus enne tühistamist, siis see makse tehti.
- Sul on rohkem kui üks konto. Kui registreerusid muu e-posti aadressiga kui tavaliselt, võib sul olla kaks kontot — üks tühistatud, teine endiselt aktiivne. Proovi sisse logida oma teiste aadressidega.
Mida edasi teha
Kui kõik viitab tõelisele arvelduse veale — makse kuupäev on tühistamisest hilisem ja kinnituskiri olemas — kirjuta aadressile help@getqr.com. Lahendame selle otse.
Võta meiega ühendust enne, kui esitad pangale vaidlustuse. Vaidlustused peatavad uurimise ajaks ajutiselt sinu konto ja aeglustavad kõike nii sinu kui meie jaoks.
Kui sa kinnituskirja kuskilt ei leia, tühista tellimus kohe lehel Tühistamise portaal, et peatada tulevased maksed, ja kirjuta siis meile eelmise kohta.