Νομίζω ότι χρεώθηκα μετά την ακύρωση. Τι πρέπει να κάνω;
Τελευταία ενημέρωση: 2 Ιουλίου 2026
Σε πολλές περιπτώσεις η σειρά των γεγονότων είναι αντίστροφη: πρώτα έγινε η χρέωση και μετά η ακύρωση.
Δείτε πώς να ελέγξετε τι συνέβη πραγματικά:
1. Αναζητήστε το email επιβεβαίωσης της ακύρωσης
Κάθε επιτυχημένη ακύρωση στέλνει αμέσως email επιβεβαίωσης. Αν δεν το έχετε, η ακύρωση δεν ολοκληρώθηκε.
- Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας email από το GetQR με τη λέξη «ακύρωση» στο θέμα
- Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητων, απορριμμάτων και προσφορών
- Ελέγξτε και κάθε άλλη διεύθυνση email που μπορεί να χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή
Χωρίς email δεν υπάρχει ακύρωση. Μόλις ολοκληρώσετε την ακύρωση στην Πύλη ακύρωσης και φτάσετε στην τελική οθόνη επιβεβαίωσης, το email φτάνει μέσα σε λίγα λεπτά.
2. Συγκρίνετε τις ημερομηνίες
Αν έχετε email επιβεβαίωσης, συγκρίνετε δύο ημερομηνίες:
- Την ημερομηνία στο email ακύρωσης
- Την ημερομηνία της χρέωσης στο αντίγραφο κίνησης
Αν η ημερομηνία χρέωσης είναι πριν από την ημερομηνία ακύρωσης, η ανανέωση είχε ήδη γίνει όταν ακυρώσατε. Η ακύρωση σταμάτησε τις μελλοντικές ανανεώσεις, όχι όμως αυτή που ήταν σε εξέλιξη. Δεν πρόκειται για σφάλμα χρέωσης.
Αν η ημερομηνία χρέωσης είναι μετά από την ημερομηνία ακύρωσης, πρόκειται για πραγματικό σφάλμα χρέωσης — θα το διορθώσουμε.
3. Αποκλείστε τις άλλες συνηθισμένες αιτίες
- Η ακύρωση ήταν προγραμματισμένη, όχι άμεση. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές ανανεώσεις, αλλά η τρέχουσα πληρωμένη περίοδος συνεχίζεται μέχρι να λήξει. Αν η ανανέωσή σας ήταν ήδη ληξιπρόθεσμη πριν ακυρώσετε, εκείνη η χρέωση έγινε.
- Έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Αν εγγραφήκατε με διαφορετικό email από αυτό που χρησιμοποιείτε συνήθως, μπορεί να έχετε δύο λογαριασμούς — έναν ακυρωμένο και έναν ενεργό. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με τις άλλες διευθύνσεις σας.
Τι να κάνετε στη συνέχεια
Αν όλα δείχνουν πραγματικό σφάλμα χρέωσης — ημερομηνία χρέωσης μετά την ακύρωση και email επιβεβαίωσης στα χέρια σας — στείλτε email στο help@getqr.com. Θα το λύσουμε άμεσα.
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε αμφισβήτηση στην τράπεζα. Οι αμφισβητήσεις αναστέλλουν προσωρινά τον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια του ελέγχου και καθυστερούν τα πράγματα και για εσάς και για εμάς.
Αν δεν βρίσκετε πουθενά email επιβεβαίωσης, ακυρώστε τώρα στην Πύλη ακύρωσης για να σταματήσουν οι μελλοντικές χρεώσεις και μετά γράψτε μας για την προηγούμενη.