Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 22. Apr. 2025

1. Allgemeines

Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Abrechnungsfehler vor oder dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

2. Erstattungsberechtigung

Rückerstattungen können gewährt werden für:

• Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen.
• Technische Probleme, die den Dienstzugang verhindern.
• Gesetzliche Verpflichtungen, die eine Rückerstattung erfordern.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

• Meinungsänderung
• Teilweise genutzte Abrechnungszeiträume
• Herabstufung oder Nichtnutzung des Dienstes

4. Antragsverfahren

Reichen Sie Rückerstattungsanträge innerhalb von 30 Tagen bei help@getqr.com mit Ihrer Konto-E-Mail und Transaktionsdetails ein. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

5. Währungsverarbeitung

5.1 Unterstützte Währungen:

• Vereinigte Staaten (USD).
• Europäische Union (EUR).
• Vereinigtes Königreich (GBP).
• Kanada (CAD).
• Australien (AUD).
• Für alle anderen Regionen werden Abbuchungen in USD verarbeitet.

5.2 Währungsumrechnung:

• Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller bestimmt.
• Währungsumrechnungsgebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden, sind nicht erstattungsfähig.
• Möglicherweise sehen Sie Währungsumrechnungsgebühren auf Ihrer Abrechnung von Ihrer Bank.

Hinweis: Obwohl wir keine zusätzlichen Gebühren für die Währungsumrechnung erheben, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller eigene Umrechnungsgebühren erheben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Finanzinstitut nach Details zu deren Richtlinien für internationale Transaktionen.